铁路客运系统考试
（）属于铁路旅客运输服务。A、车站搬运员给旅客搬携带品B、以上都是C、客运人员引导旅客进出站D、站台售货员售货给旅客
题目
（）属于铁路旅客运输服务。
- A、车站搬运员给旅客搬携带品
- B、以上都是
- C、客运人员引导旅客进出站
- D、站台售货员售货给旅客
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相似问题和答案
第1题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
- A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
- B、铁路客运产品具有易逝性
- C、铁路旅客运输在时间上较为稳定
- D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
正确答案:C
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
正确答案:错误
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
- A、全心全意为人民服务
- B、全面服务，重点照顾
- C、全心全意为旅客服务
- D、人民铁路为人民
正确答案:D
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
第5题：
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
- A、全心全意为人民服务
- B、人民铁路为人民
- C、全心全意为旅客服务
正确答案:B
第6题：
提高铁路服务质量的根本标准是（）。
- A、让人民群众满意
- B、铁路旅客运输服务质量标准
- C、铁路旅客运输管理规则
- D、铁路旅客运输规程
正确答案:A
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
第8题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
正确答案:需要能力特性
第9题：
什么是“铁路旅客运输服务”？
正确答案: 为满足旅客和行李包裹托运、收货人（以下称货言主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务与铁路企业签定合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果，统称为铁路旅客运输服务。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。