铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
叫班员负责行车公寓乘务人员的（），确保乘务员正点叫班、安全出乘。
- A、住宿接待
- B、叫班工作
- C、房间保洁
- D、就餐服务
正确答案:A,B
第2题：
叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、＊＊＊、你值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班了”。乘务员听到应回答：“奥”。
正确答案:错误
第3题：
叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，遇到问题交给公寓领导。
正确答案:错误
第4题：
叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题（）。
- A、积极消化
- B、推给领导
- C、不闻不问
正确答案:A
第5题：
叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、＊＊＊师傅、您值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班，请回答”。乘务员听到应回答：“＊＊＊明白”。
正确答案:正确
第6题：
叫班人员坚持使用叫班规范用语，坐着迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。
正确答案:错误
第7题：
叫班坚持按（）标准、叫班工作质量标准、接收计划标准开展工作，对当班叫班安全负责。
- A、住宿登记
- B、叫班计划
- C、出乘计划
正确答案:A
第8题：
叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、（）、您值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班，请回答”。乘务员听到应回答：“奥”。
- A、哎
- B、＊＊＊
- C、＊＊＊师傅
正确答案:C
第9题：
叫班人员坚持使用叫班（），立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。
- A、普通话
- B、日常用语
- C、规范用语
正确答案:C
第10题：
叫班作业坚持按标准开展工作，确保叫班作业（），对当班叫班安全负责。
- A、不早
- B、不晚
- C、不错
- D、不漏
正确答案:A,B,C,D