《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
第1题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
第2题:
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?
第3题:
A.公正公开
B.诚实守信
C.实事求是
D.公平、公正
第4题:
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?
第5题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客()提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么?
第8题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
第10题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。