铁路客运系统考试
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。A、票据B、台账C、报表D、基础规章
题目
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。
- A、票据
- B、台账
- C、报表
- D、基础规章
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第1题：
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。
A.安全
B.技术业务
C.职业
D.道德
正确答案：AB
第2题：
《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
- A、填写规范
- B、内容准确
- C、完整清晰
- D、数字清楚
正确答案:A,B,C
第3题：
《空调列车服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。
A.票机
B.票据
C.收入台帐
D.现金
参考答案：BD
第4题：
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
正确答案:正确
第5题：
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（）措施。
- A、防蝇
- B、防尘
- C、灭鼠
- D、防水
正确答案:A,B,C
第6题：
《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志（），符合规定。
- A、型号一致
- B、位置统一
- C、安装牢固
- D、齐全醒目
正确答案:A,B,C,D
第7题：
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。
- A、型号一致
- B、位置统一
- C、安装牢固
- D、齐全醒目
正确答案:A,B,C,D
第8题：
《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志( )，符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
正确答案：ABCD
第9题：
《空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
正确答案:正确
第10题：
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。
- A、安全
- B、技术业务
- C、礼仪
- D、道德
正确答案:A,B