铁路客运系统考试
多选题《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。A票据B台账C报表D基础规章
题目
多选题
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。
A
票据
B
台账
C
报表
D
基础规章
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相似问题和答案
第1题：
《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
业务办理符合(),()、()、报表填写规范、内容准确、完整清晰。
A.规定
B.票据
C.台账
D.车票
参考答案：ABC
第3题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用(),表达准确,口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.蒙语
参考答案：A
第4题：
《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
- A、填写规范
- B、内容准确
- C、完整清晰
- D、数字清楚
正确答案:A,B,C
第5题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《空调列车服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。
A.票机
B.票据
C.收入台帐
D.现金
参考答案：BD
第8题：
业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜,到站按规定解款。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
- A、“请、您好”
- B、“谢谢”
- C、“再见”
- D、“对不起”
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
- A、音量适宜
- B、用语准确
- C、内容丰富
- D、更新及时
正确答案:A,B,C,D