集团客户维护考试

查询IPPBX用户分机的号码时,只需用话机输入()可自报本机号码A、*114#B、114#C、12580D、114

题目

查询IPPBX用户分机的号码时,只需用话机输入()可自报本机号码

  • A、*114#
  • B、114#
  • C、12580
  • D、114
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第1题:

用手机拨打某单位总机,在语音提示下,用户在手机上输入分机号码。此时手机上输入的分机号码通过哪种方式传到对方总机()

A.在手机输入的分机号码直接通过信令通道送到对方总机

B.在手机输入的分机号码时直接产生DTMF信号通过话务通道送到对方总机

C.在手机输入的分机号码先通过信令通道送到手机所在端局再由端局产生DTMF从话务通道送往对方总机

D.在手机输入的分机号码先通过信令通道送到对方总机所在端局再由对方端局产生TMF从话务通道送往总机


参考答案:C

第2题:

宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:B

第3题:

中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询,只要输入()位即可查询。

A.中速快件号码后3

B.中速快件号码9

C.中速快件号码8

D.中速快件号码11


正确答案:B

第4题:

宽带用户本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:A

第5题:

下列哪些属于信令()。

  • A、用户使用电话时,拿起电话手柄后,从听筒中传出的拨号音
  • B、用户使用电话时,拿起电话手柄输入被叫号码后,从听筒中传出的回音铃
  • C、用户使用电话时,拿起电话手柄输入被叫号码后,被叫电话机的振铃
  • D、用户使用电话时,按下数字按键后向PBX传送的代表被叫号码的一系列低频率音和高频率因

正确答案:A,B,C

第6题:

除了拨打118114/114通过语音方式获取号码查询信息外,还可以通过移动号百的(),以手机WAP浏览访问获取号码查询信息。


正确答案:《天翼百事通》

第7题:

单位客户首次在银行开户时,应通过()等第三方渠道查询客户联系方式,并在开户申请表上注明电话号码获取来源。

  • A、工商局网站
  • B、114
  • C、12580
  • D、质监局网站

正确答案:A,B,C,D

第8题:

电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号+114”,由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

SSS自报自报本机号码的业务键为()。


正确答案:##

第10题:

为用户查询本机号码的余额,以哪类为鉴权()

  • A、A类
  • B、B类
  • C、C类
  • D、D类

正确答案:C

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