家庭宽带维护考试

装维人员在服务工作中,严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费,严禁向用户索要()等。A、钱B、物C、签名D、票证

题目

装维人员在服务工作中,严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费,严禁向用户索要()等。

  • A、钱
  • B、物
  • C、签名
  • D、票证
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

装维人员在用户家进行操作服务时,任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须()用户的同意。


正确答案:征得

第2题:

在工作中不准接受客户的任何招待,不准利用工作之便索要或接受客户()、()、()及各种名目的好处费


正确答案:馈赠报酬回扣

第3题:

严禁实习人员办理各种作业、工程票证。( )


参考答案:正确

第4题:

以下哪些属于省联社规定的阳光信贷“八个严禁”的内容:()

  • A、严禁直接或变相向借款客户索取好处费
  • B、严禁接受客户吃请、礼品
  • C、严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利
  • D、严禁向客户提出借车、委托接待、为关系人安排工作等不合理要求

正确答案:A,B,C,D

第5题:

烟草专卖执法人员严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请。


正确答案:正确

第6题:

装维人员应随身携带鞋套和工具垫布,以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁,避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。


正确答案:正确

第7题:

装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。


正确答案:自我介绍

第8题:

严禁维保人员在( )后进行各种操作工作。


参考答案:酒

第9题:

汽车、机车等各种车辆在运行中严禁攀抓和上下,不准搭乘非载客车辆,严禁()混装。

  • A、物流
  • B、客货
  • C、货物
  • D、人员

正确答案:B

第10题:

装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。


正确答案:错误

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