上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。
第1题:
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。
第2题:
装维人员应在与用户( )携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应( )。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。
第5题:
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第6题:
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。
第7题:
装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证()。
第8题:
装维人员上门服务前()饮酒。
第9题:
维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。
第10题:
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。