省级分公司处理集团公司派发的立案或转办申诉工单时,要依据行业主管部门的有关规定,(),认真核实情况、查明原因,做好解释和处理工作,并在处理时限内向集团公司报送处理结果。
第1题:
点击故障派发监测其中,派发时间减去故障时间,大于()分钟,算“派发工单超时”;“处理时间”减去“派发时间”,大于()小时45分钟,算“维修工单超时”。
第2题:
故障处理流程有哪两种发起形式
第3题:
IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()。
第4题:
集团公司客户服务部是全国客户投(申)诉的管理部门。其主要职责是()
第5题:
()负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析,提出服务工作改进要求。
第6题:
点击故障派发监测其中()减去(),大于30分钟,算“派发工单超时”;“处理时间”减去“派发时间”,大于2小时45分钟,算“维修工单超时”。
第7题:
光缆线路割接共分为四类。( )负责审批第一类、第二类割接的割接申请和割接方案,( )负责第三类、第四类割接的审批。
第8题:
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
第9题:
在处理集团公司派发投(申)诉工单时,要依据行业主管部门的有关规定,规避()风险,认真核实情况、查明原因,做好解释和处理工作。
第10题:
省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。