通信业务营业知识考试
对客户要有真挚的微笑，微笑是无坚不摧的武器，可以调节（），缓解紧张情绪。
题目
对客户要有真挚的微笑，微笑是无坚不摧的武器，可以调节（），缓解紧张情绪。
参考答案和解析
正确答案:销售气氛
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相似问题和答案
第1题：
卡根认为婴儿的微笑主要有
A、自然性微笑
B、控制性微笑
C、社会性微笑
D、无差异微笑
参考答案：BC
第2题：
对于微笑的说法，以下（）是正确的。
- A、切记任何场合下都要微笑
- B、微笑的训练要与眼睛结合
- C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪
- D、微笑的训练要与身体结合
- E、微笑的训练要与语言结合
正确答案:B,C,D,E
第3题：
微笑在电话营销中有着重要的作用,以下关于微笑的作用,表述错误的是:()
A.发自内心，自然舒展的微笑会感染客户
B.微笑的说，客户会看得见
C.微笑会让客户认为轻浮，所以一定要严肃
D.发出适当的笑声，客户会喜欢的
正确答案:C
第4题：
理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）
- A、 点头
- B、 握手
- C、 身体前倾
- D、 微笑
正确答案:D
第5题：
服务人员可以将（）作为一种兴奋剂，有效调节客人的情绪。
- A、微笑
- B、妙语
- C、幽默
- D、自嘲
正确答案:C
第6题：
婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段（）。
- A、生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑
- B、生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑
- C、自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑
- D、自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑
正确答案:D
第7题：
对于微笑的说法，以下（）是错误的。
- A、微笑的训练要与语言结合
- B、微笑的训练要与眼睛结合
- C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。
- D、微笑是万能的催化剂，任何场合都可以微笑
正确答案:D
第8题：
微笑是乐观击败悲观的有利武器。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第9题：
微笑是人类共同的语言，也是全世界最美的语言。微笑可以消除隔阂，有益身体健康，能够获得对方好感，还可以调节自己和对方的情绪。
正确答案:正确
第10题：
《苦恼》的总体特色是（）
- A、以大见小
- B、以小见大
- C、含泪的微笑
- D、情感真挚
正确答案:B