通信业务营业知识考试
省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
题目
省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
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相似问题和答案
第1题：
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
A. 进行客户回访工作
B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷
C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务
D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷
C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务
D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
答案：A,B,C,D
解析：
客户服务部负责客户开户，向客户揭示期货交易风险，向客户介绍期货市场交易规则和流程，为客户办理开户手续，签订期货经纪合同，审验有关证明，并为客户分配交易编码；负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务部门(除依法接受调查和检查外，应当为客户保密)；进行市场调研及客户回访工作，了解客户需求，反馈市场信
息；负责客户接待，建立、健全客户投诉处理制度，公平、公正、及时稳妥地处理客户纠纷等客户服务性质的工作，将客户的投诉材料及处理结果存档。
息；负责客户接待，建立、健全客户投诉处理制度，公平、公正、及时稳妥地处理客户纠纷等客户服务性质的工作，将客户的投诉材料及处理结果存档。
第2题：
根据国家电网公司变电检测管理规定，省公司运维检修部履行的职责有（）。
贯彻落实国家相关法律法规、行业标准及公司有关标准、规程、制度、规定$; $组织制定本单位变电设备检测工作计划$; $指导、监督、检查、考核地市公司、省检修公司、省评价中心检测工作，协调解决相关问题$; $负责本单位检测技术培训、交流和推广
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。
A.客户服务部是公司广告活动的生产中心
B.客户服务部是整个广告活动的组织中心
C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.
D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
参考答案：BD
第4题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户资格的（）等。
- A、审查
- B、确认
- C、考核
- D、变更
正确答案:A,B,C,D
第5题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求，并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议（）。
正确答案:正确
第6题：
《建设项目环境影响评价资质管理办法》规定：国家环境保护总局负责对评价机构实施统一监督管理，组织或委托省级环境保护行政主管部门对评价机构进行抽查，并向()有关情况。
A:社会通告
B:相关机构和组织公布
C:社会公布
D:相关机构和组织通告
B:相关机构和组织公布
C:社会公布
D:相关机构和组织通告
答案：C
解析：
第7题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。
- A、监督
- B、确认
- C、策划
- D、协调
- E、组织
正确答案:C,D,E
第8题：
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构对银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责组织全*省实施客户服务活动服务项目，执行各项活动方案、评估活动效果，并负责推广“国寿1+N”服务品牌（）。
正确答案:错误
第10题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责制订和实施对全*省特约商家、合作服务机构服务情况评估方案，不断争取优惠政策，保证客户可享受的服务水平和服务质量（）。
正确答案:正确