中国移动新员工定岗考试
擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。A、五项禁令B、八项服务承诺C、便捷服务，满意100
题目
擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。
- A、五项禁令
- B、八项服务承诺
- C、便捷服务，满意100
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第1题：
以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）
- A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
- B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
- C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
- D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。
正确答案:A,B,C,D
第2题：
“免费试用”能够有效消除客户的疑虑，让客户觉得开通了3G数据业务不会有任何风险。
正确答案:正确
第3题：
按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务,应与客户面签开通协议,提示客户妥善保管()和()。
A、密码
B、身份证号码
C、联系电话号码
D、网银安全工具
答案：AD
第4题：
为保障营业厅的信息安全，集团公司下达五条禁令要求，具体是（）
- A、严禁泄露或交易客户信息
- B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
- E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）
- A、泄露或交易客户信息
- B、发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
- E、串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
正确答案:A,B,C,D
第6题：
天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的 用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。
正确答案:正确
第7题：
擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。
- A、五项禁令
- B、八项服务承诺
- C、便捷服务，满意100
正确答案:A,B,C
第8题：
银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 （）
答案：错
解析：
银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守不矛盾。
第9题：
五项禁令的具体要求有哪些（）
- A、严禁泄露或交易客户信息
- B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
- E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
正确答案:错误