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某局用户投诉彩信只能接收不能发送，请写出定位该问题需要哪些处理步骤。
题目
某局用户投诉彩信只能接收不能发送，请写出定位该问题需要哪些处理步骤。
参考答案和解析
2、重定向器管理界面http：//218.200.244.200/admin/，下载路由表routertable.xml，检查号段。
3、登录ORACLE数据库，检查MMSC中的数据。
4、确认重定向器路由表缺少号段，更新重定向器路由表。
5、若重定向器上没有投诉号码的记录，则不属于彩信中心问题，估计发送时WAP网关故障，需要配合WAPGW进行共同定位。
相似问题和答案
第1题：
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。
A.网内点对点彩信
B.互联彩信
C.网内点对点短信
D.梦网短信
第2题：
点对点彩信时，哪些情况下会进行计费？（）
- A、用户成功接收
- B、用户未接收，彩信转梦网相册成功
- C、用户拒绝接收
- D、用户未接收，转相册失败
正确答案:A,B,C
第3题：
用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。
A.用户APN设置错误
B.用户彩信中心设置错误
C.用户未开通GPRS功能
D.用户未开通短信功能
第4题：
用户投诉彩信只能发送不能接收，请定位该问题的原因。
正确答案:可能有以下四种原因：黑白名单设置原因、接收方手机内存满、接收方主动拒绝、没有成功收到push消息
第5题：
通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
- A、梦网短信
- B、互联短信
- C、网内点对点短信
- D、网内点对点彩信
正确答案:D
第6题：
A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
第7题：
彩信只能发送不能接收，定位该问题的原因为：（）
- A、为黑名单设置原因
- B、接收方手机内存满
- C、接收方主动拒绝
- D、没有成功收到push消息
正确答案:A,B,C,D
第8题：
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
A.梦网短信
B.互联短信
C.网内点对点短信
D.网内点对点彩信
第9题：
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、查看用户是否有GPRS功能
- B、手机型号是否支持彩信功能
- C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
- D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍
正确答案:A,B,C,D
第10题：
用户可以发送但无法正常接收彩信，主要原因有哪些种？（）
- A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息
- B、用户手机内存满
- C、用户在彩信自服系统设置了黑名单
正确答案:A,B,C