锦江之星服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。
- A、说话和气
- B、主动热情
- C、耐心周到
- D、训斥挖苦
正确答案:D
第2题：
通常来说，良好的服务态度主要包括（）。
- A、积极主动
- B、认真负责
- C、热情耐心
- D、细致周到
- E、文明礼貌
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
下列不属安防人员的仪表和礼貌礼仪的是( )。
A．精神饱满，站立、行走姿态规范
B．服从领导、听从指挥
C．举止文明大方，主动热情、耐心周到
D．办事高效，坚持原理，礼貌待人
正确答案：B
第4题：
门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
- A、勤快
- B、耐心
- C、诚恳
- D、周到
- E、礼貌
正确答案:B,C,D,E
第5题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
- A、大方、周到、耐心、热情
- B、亲切、友善、真诚、热情
- C、主动、真诚、耐心、热情
- D、主动、礼貌、耐心、热情
正确答案:D
第6题：
服务态度端正的基本要求是（）。
- A、主动热情
- B、和蔼礼貌
- C、服务周到
- D、亲切诚恳
正确答案:A,B,D
第7题：
客服来访接待工作的原则是（）。
- A、严肃、认真、积极、主动
- B、和蔼、热情、主动、耐心
- C、诚实、虚心、礼貌、热情
- D、高效、标准、坚定、耐心
正确答案:B
第8题：
导游员的服务态度是()。
A、接待主动
B、待客热情
C、服务耐心
D、安排周详
参考答案：ABCD
第9题：
窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
正确答案:站立；打招呼
第10题：
下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
- A、实在、热情、耐心、周到
- B、主动、周到、热情、和蔼
- C、主动、热情、耐心、周到
- D、耐心、周到、协调、主动
正确答案:C