中国南方航空业务知识

座位全部订妥后，注意查看系统的自动出票时限，并告知旅客在规定的时限前购票，（）。A、超过出票时限订座保留12小时B、超过出票时限订座保留24小时C、保留到起飞前2小时D、超过时限的订座不予保留

题目

座位全部订妥后，注意查看系统的自动出票时限，并告知旅客在规定的时限前购票，（）。

  • A、超过出票时限订座保留12小时
  • B、超过出票时限订座保留24小时
  • C、保留到起飞前2小时
  • D、超过时限的订座不予保留
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

在自动售票机换票上旅客不可以选择性出票必须一次性全部取出。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

在“客票及行李票”的“定座状况(STATUS)”栏中，表示座位已订妥的是( )

A.OK

B.NS

C.SA

D.RQ


正确答案：A

第3题：

游客持有订妥座位的联程或回程的国际机票(OK票)，如在该联程或回程上机地点停留12小时以上，需在该航班离站前72小时之前办理机票再证实手续，否则，原定座位不予保留。（ ）


正确答案：×

第4题：

下列关于超售的说法正确的有( )。

A.在销售超售机票时，应该告知旅客
B.如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时，如果更高级的舱位有空余座位，则承运人可免费为旅客升舱
C.如果更低级的舱位有空余座位，则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱，并退还舱位的票价差额
D.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客成行，并按照规定给予旅客适当补偿
E.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客下班次免费成行

答案：A,B,C,D
解析：
在销售超售机票时，应该告知旅客。如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时，如果更高级的舱位有空余座位，则承运人可免费为旅客升舱，升舱后旅客仍按原订舱位享受免费行李额和机上服务。如果更低级的舱位有空余座位，则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱，并退还舱位的票价差额，降舱后旅客仍按原订舱位享受免费行李额和机上服务。如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客成行，并按照规定给予旅客适当补偿。

第5题：

对于旅客已经订妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留______小时以上，须在规定时间内办理座位再证实手续：( )

A.36

B.48

C.60

D.72


正确答案：D

第6题：

无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

风味餐订妥后，旅游团又不想去，导游应劝他们在约定时间前往餐厅，并告知游客若不前往用餐须赔偿餐厅的损失。（ ）


正确答案：√

第8题：

在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。

A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请

B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理

C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息

D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款


答案：A,B,D

第9题：

如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第10题：

有关旅客订座，下列说法错误的是（　　）。
A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位
B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时
D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排


答案：C
解析：
旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于2小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于3小时。

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