中国南方航空业务知识

如果是代理人销售的客票,旅客要求在南航直属售票处办理退票的,需以代理人交给南航的()为基础计算退票票款,如果旅客不同意,则需回原购票代理处办理退票A、票面价B、含代价格C、结算价格

题目

如果是代理人销售的客票,旅客要求在南航直属售票处办理退票的,需以代理人交给南航的()为基础计算退票票款,如果旅客不同意,则需回原购票代理处办理退票

  • A、票面价
  • B、含代价格
  • C、结算价格
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第1题:

自愿退票地点可以在()办理。

  • A、原购票售票处
  • B、出票地的任何售票处
  • C、终止旅行地的客票所属承运人售票处
  • D、终止旅行地的客票所属承运人售票处授权代理

正确答案:A

第2题:

旅客可()进行咨询和购票

  • A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
  • B、登陆http://www.csair.com
  • C、登录http://www.flychinasouthern.com
  • D、拨打南航热线。

正确答案:A,B,C,D

第3题:

旅客要求退票,需在客票有效期内提出,过期将不予办理。


正确答案:正确

第4题:

旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票,可在哪申请退票?也可在申请退票,受理退票申请的南航售票处须与办事处联系,确认实销票款等情况,按照规定计算实退金额后,可以(人民币)退款;如旅客要求以原付货币退款时,回原出票地退款。()

  • A、南航国内售票处
  • B、南航驻外办事
  • C、授权代理人负责受理
  • D、95539

正确答案:A,B

第5题:

旅客非自愿退票,可在以下()地点南航直属售票处办理。

  • A、原购票地
  • B、航班始发地
  • C、经停地
  • D、终止旅行地

正确答案:A,B,C,D

第6题:

持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。


正确答案:正确

第7题:

在旅客购票之后,如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受,并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班,可按照非自愿退票的规定办理退票


正确答案:正确

第8题:

旅客要求退票,应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外,旅客必须凭客票未使用的()和(),方可办理退票。


正确答案:乘机联;旅客联

第9题:

南航官网购票的旅客,因病退票();在无南航直属售票处的城市办理因病退票,可让()协助办理

  • A、95539;必须在南航直属售票处办理
  • B、必须在南航直属售票处办理;95539
  • C、南航直属售票处办理和95539均可以办理

正确答案:B

第10题:

旅客非自愿退票可以在下列()地方办理。

  • A、任何一个南航代理
  • B、经停地的南航售票处
  • C、终止旅行地的南航售票处
  • D、原购票地

正确答案:B,C,D

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