中石油加油卡客服知识竞赛
对中石油95504短信平台的描述，如下哪种表达不正确（）A、能提高客户服务水平B、支撑销售业务发展C、建立95504服务品牌D、仅仅实现了和卡核心系统、客服工单系统的接口
题目
对中石油95504短信平台的描述，如下哪种表达不正确（）
- A、能提高客户服务水平
- B、支撑销售业务发展
- C、建立95504服务品牌
- D、仅仅实现了和卡核心系统、客服工单系统的接口
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
中石油95504客服中心的服务范围有哪些？（）
- A、业务咨询
- B、业务办理
- C、业务查询
- D、投诉建议
正确答案:A,B,C,D
第2题：
中石油95504客服岗位培训主要包括（）。
- A、理论知识培训
- B、实际操作培训
- C、培训考核
- D、以上都不对
正确答案:A,B,C
第3题：
列举中石油95504客服热线的服务内容。
正确答案: 95504客服热线的服务内容：
1、加油卡信息查询：包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等
2、业务咨询：包括咨询加油站、充值网点信息，咨询加油卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
3、业务办理：包括电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
4、客户反馈于投诉处理：包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
5、提供信息发布窗口：配合处理重大突发事件，维护中国石油形象。
第4题：
中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。
- A、客服中心平台
- B、卡系统平台
- C、加油站
- D、信息系统
正确答案:A
第5题：
中石油95504客服宣传语是（）。
- A、您的贴心时刻
- B、提供优质服务
- C、贴心服务
- D、以上都不对
正确答案:A
第6题：
中石油95504短信平台的主要业务是（）。
- A、收发短信业务
- B、短信发送情况查询
- C、设置短信收发规则
- D、目前还处于发展阶段，未确定主要业务
正确答案:A
第7题：
昆仑加油卡短信平台号码是（）。
- A、95558
- B、95554
- C、96504
- D、95504
正确答案:D
第8题：
中石油95504短信平台的主要业务（）。
- A、收发短信业务
- B、短信发送情况查询
- C、设置短信收发规则
- D、以上说法都不对
正确答案:A
第9题：
昆仑加油卡客户门户网站地址是（）。
- A、www.95504.net
- B、www.95504.com
- C、www.95504.com.cn
- D、以上说法都不对
正确答案:A
第10题：
打造中石油95504电子商务平台，拓展发行渠道，降低发卡成本，共三个阶段，分别是什么？
正确答案: 第一阶段：销售转型阶段。一是卡销售、二是卡服务。
第二阶段：消费转型阶段。一是网上商城、二是积分商城。
第三阶段：增值服务阶段。一是线上服务预约、二是俱乐部会员VIP线下服务延伸。