4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。

第1题：

为了改善用户的流量体验，避免用户产生高额流量费用，4G全国套餐中设定了（）功能。

• A、流量6GB封顶；
• B、流量费用封顶；
• C、流量使用量封顶；
• D、流量使用和流量费用双封顶。

第2题：

关于4G终端，以下哪项说法是正确的（）

• A、用户只有使用4G手机，才能体验4G网络
• B、用户只有使用USIM卡，才能接入4G网络
• C、3G手机通过软件升级就可以支持4G
• D、4G手机上网速度更快，所以更加耗电

第3题：

第4题：

伊犁用户4G+功能正常开通，1539正常疆内疆外均即可正常使用4G体验网络。

第5题：

关于新4G用户领取10GB流量，下列描述错误的是（）

• A、套餐下的主副卡均可领取。
• B、新入网4G用户、3G卡换4G卡用户、3G套餐换4G套餐用户均可领取。
• C、获赠的流量主副卡可共享。
• D、获赠的流量仅限领取号码使用，不可共享。

第6题：

以下关于4G的说法错误的是（）？

• A、客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游
• B、4G套餐只能在4G网络下使用：
• C、2G、3G的业务在4G可以使用
• D、不换卡可以使用4G手机，但无法享受4G服务。

第7题：

升级为4G用户，需要用户更换（）（）和（），才有更好的体验4G网络。

第8题：

换套餐升级4G需将（）进行拆除，更换4G套餐但未换（）用户无法享受4G网络服务。

第9题：

和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络，可为用户重新加装4G+功能即可，即关闭4G+功能后重新开通。

第10题：

符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。