新疆知识竞赛
符合体验4G网络条件用户上网功能正常，通过营账系统查看不符合5种场景的用户，可直接受理投诉工单：无法正常使用业务。
题目
符合体验4G网络条件用户上网功能正常，通过营账系统查看不符合5种场景的用户，可直接受理投诉工单：无法正常使用业务。
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相似问题和答案
第1题：
门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。
- A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
- B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
- C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
- D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
正确答案:C
第2题：
喀什用户进线反映在疆内无法正常使用4G网络的处理流程？
正确答案: 先通过qp31查询是否为体验用户，如是，需查看用户是否出现流量封顶、套餐变更、业务变更记录、欠费缴费记录，如有需登记V8-新疆一键办理-4G体验网络，再登记一张在线办结单，如未出现以上场景，登记咨询工单处理
如是非体验用户，按体验解释已关闭4G网络口径解释。不受理任何单子
第3题：
关于4G终端,以下哪项说法是正确的()
A.用户只有使用4G手机，才能体验4G网络
B.用户只有使用USIM卡，才能接入4G网络
C.3G手机通过软件升级就可以支持4G
D.4G手机上网速度更快，所以更加耗电
参考答案：B
第4题：
和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络，可为用户重新加装4G+功能即可，即关闭4G+功能后重新开通。
正确答案:错误
第5题：
合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）
- A、咨询工单
- B、业务办理单
- C、投诉工单
- D、建议工单
正确答案:A
第6题：
用户出疆漫游出现无法正常使用4G网络的情况，在线排障后仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功/不便捷—无法正常使用业务工单，国务院重点督查问题应该选择哪项？（）
- A、移动网络质量
- B、宽带网络质量
- C、固定网络质量
- D、其他
正确答案:D
第7题：
南疆五地州用户要求开通4G体验网络，需受理咨询工单。
正确答案:错误
第8题：
用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()
A.用户设置问题
B.用户终端故障
C.H业务未激活
D.基站硬件故障
参考答案：C
第9题：
关于4G终端，以下哪项说法是正确的（）
- A、用户只有使用4G手机，才能体验4G网络
- B、用户只有使用USIM卡，才能接入4G网络
- C、3G手机通过软件升级就可以支持4G
- D、4G手机上网速度更快，所以更加耗电
正确答案:B
第10题：
伊犁用户4G+功能正常开通，1539正常疆内疆外均即可正常使用4G体验网络。
正确答案:正确