中翰尼康业务人员知识竞赛
该如何接收故障全站仪？（）A、立即向客户推荐新款全站仪B、立即动手拆解仪器C、详细了解故障现象，咨询专业维修人员
题目
该如何接收故障全站仪？（）
- A、立即向客户推荐新款全站仪
- B、立即动手拆解仪器
- C、详细了解故障现象，咨询专业维修人员
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相似问题和答案
第1题：
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A对
B错
错
略
第2题：
客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是（）
- A、向客户保证你没有获得任何提成。
- B、告诉客户这个是技师的推荐。
- C、遵从客户的意见
- D、对比新件，详细说明故障件的信息。
正确答案:D
第3题：
设备操作人员在设备出现故障时应(),防止故障扩大。
A.立即离开现场
B.立即停机
C.立即联系维修
D.立即采取相应措施
参考答案：D
第4题：
在“欢迎”工作中，需要：（）
- A、迅速给予客户专业维修的感受
- B、强化专业授权的维修站形象
- C、使客户对自己的选择满意
- D、立即诊断客户车辆的故障
正确答案:A,B,C
第5题：
维修人员到达现场开始维修之前，必需要仔细向系统值班员和用户方的维护人员询问，了解系统发生故障的时间、发生故障的部位及故障现象（）
正确答案:错误
第6题：
修复的全站仪如何作善后处理？（）
- A、立即通知用户取货
- B、清洁仪器和仪器箱
- C、直接打包准备发货
正确答案:B
第7题：
医疗仪器发生故障时，维修人员应该最先做什么事情（）
- A、向领导报告
- B、立即对故障进行排查
- C、询问仪器出故障的前中后情况
- D、对故障进行分析
正确答案:C
第8题：
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）
答案：错
解析：
第9题：
机械或电气发生故障，应立即找维修工和（）进行修理，不准自己动手修理，防止（）人身伤亡事故。
正确答案:电工、触电
第10题：
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
正确答案:正确