交通收费知识竞赛
刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款，司乘人员提出异议的，收费员现场如何处置？
题目
刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款，司乘人员提出异议的，收费员现场如何处置？
相似问题和答案
第1题：
简述收费员现场收费的注意事项。
收费员现场收费应注意以下事项：
（1）收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、用途、大小写金额是否正确，印鉴是否清晰齐全。做好现场收费登记，记录客户名称、收费金额、种类（现金、支票）、收费时间、发票号等，请客户确认签字。
（2）对超期交纳电费的客户应收取电费违约金。
（3）当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写催费通知单并请客户在回执上签字。
略
第2题：
收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是（）
- A、必须进行全车牌输入
- B、余额不足，请收取现金
- C、出口刷赣通卡时不要刷卡太快，应将卡片放在读写器上，等待扣款成功后再将卡片移开，并交还给司机。
- D、从赣通卡内扣款后无法更改，收费员应确信司机对应收金额没有异议后再按【赣通卡】键扣款。
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下列对闯关车辆处理叙述不正确的是()。
A.收费员因车辆闯关但已被拦截报告监控室，监控员应根据收费员的处理情况，录入稽核信息
B.收费员因车辆闯关且已逃逸报告监控室，监控员根据收费员报告的闯关车信息作相应稽核录入。备份闯关车的车道和广场录像
C.因非正常线圈触发或误按违章键造成的闯关车辆抓拍要录入稽核信息
D.因系统故障造成的系统误报警情况，不用在《车道特殊情况处理登记簿》中进行记录
第4题：
出口收费员在操作时若车型误判发生在刷卡前，收费员可以（按）（）更改车型。
- A、直接
- B、“更改车型”键
- C、“票据”键
- D、“疑难车型”键
正确答案:A
第5题：
在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”，此时收费员应如何处理？
正确答案: 若收费员输入的车牌号与通行卡内记录的车牌号不符，系统提示收费员再输入一次车牌号，如果仍不符，系统自动进行车牌号查询如有查询结果返回，则显示出查询结果，参照查询结果，判断车辆是否有换卡行为，司机承认换卡的，收费员首先按照系统显示的收费额收费并打印非定额票据，然后再用[补费]功能收取换卡应收金额（路网内到本站最大里程的两倍）与已收通行费的差额。司机对查询结果有异议，按取消键，先按卡内记录信息收取通行费后将车辆引离车道，然后根据查询结果通知入口收费站（同时通知查询结果显示的入口站和通行卡记录的入口站）进行核实。经核实属换卡的，使用补费功能收取差额部分（路网内到本站最大里程的两倍费额-已收费额）；经核实属入口收费员输入错误的，给予放行。
第6题：
因票证员或收费员失职而造成的通行费票卡损失应当如何处理？
正确答案: 因票证员或收费员失职而造成的通行费票卡损失应当追究其经济责任，按损坏或丢失的票面额及数量全额赔偿；造成重大经济损失的，要追究当事人的行政责任，属认为不可抗拒的力量造成的损失酌情处理。
第7题：
一小车辆驾驶员过站交费后，发现其交费收据打印不清楚，返回现场找当班收费员，应如何处置？
正确答案:当班收费员礼貌接待，快速确认并报告现场班长和监控室（监控员报值班站长）。由班长或外勤人员陪同其去票证室换取等值手工票。
第8题：
A、必须进行全车牌输入
B、余额不足，要收取现金
C、出口刷赣通卡时不要刷卡太快
D、从赣通卡内扣款后无法更改
第9题：
收费员入口如何操作（）。
- A、车停稳后方可操作
- B、可以提前刷卡，起杆
- C、不能提前操作
正确答案:A,C
第10题：
收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理？
正确答案: 加盖作废章，交回票证室。