雪佛兰知识
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相似问题和答案
第1题：
顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对()
A.指引顾客浏览
B.要求顾客登记客户资料
C.跟随顾客其后
正确答案：A
第2题：
若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询
- A、请顾客随意
- B、尾随
- C、假装没有听见
- D、冷眼
正确答案:A
第3题：
差异化能够有效的控制行业内竞争是因为()
A、顾客想获得最低价格的产品
B、顾客没有(品牌)忠诚度
C、顾客忠诚于能满足其产异化需要的品牌
D、差异化战略可以从竞争中获益
正确答案：C
第4题：
当顾客第一次进入展厅询问价格时，说明他有需求，我们就可以进入价格谈判阶段了。
正确答案:错误
第5题：
茶艺师导购时（），让顾客有更多的比较、更多的选择。
- A、先高后低展示
- B、介绍茶叶商品的真正价值
- C、摸清顾客心理
- D、多上品种
正确答案:D
第6题：
顾客进入经销商展厅时期望（）
- A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注
- B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤
- C、随便看看时，无需接待
- D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
正确答案:A,D
第7题：
美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
正确答案:错误
第8题：
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费()。
A.让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
B.以上选项全部正确
C.帮助顾客判断潜在的新顾客
D.向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
E.善于向顾客请求帮助
参考答案：B
第9题：
通常门面较宽的卖场适合用敞开式和半敞开式的橱窗形式。这样可以让顾客更多地看到卖场里面的商品情况，使顾客进店选购。
正确答案:错误
第10题：
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。
- A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
正确答案:A