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接听电话是，我们应该注意（）A、微笑接电话B、清晰的声音C、迅速准确的接听电话D、认真做好电话记录（5W1H）
题目
接听电话是，我们应该注意（）
- A、微笑接电话
- B、清晰的声音
- C、迅速准确的接听电话
- D、认真做好电话记录（5W1H）
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相似问题和答案
第1题：
本人接听电话时应该注意的事项包括()
A、接听及时
B、应对谦和
C、主次分明
正确答案:ABC
第2题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()
正确答案：错
第3题：
接听电话的正确的做法有（ ）。
A.认真做好记录
B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C.通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D.接电话时， 不使用“喂—” 回答
参考答案：ACD
第4题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
正确答案:正确
第5题：
接听电话的礼仪和心理准备是（）。
- A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话
- B、姿势正确，微笑着讲话
- C、一边工作一边接电话
- D、例行公事地、机械地接听电话
- E、不强占对方的时间
正确答案:A,B,E
第6题：
打电话时,不正确的是?()
A.及时接听电话
B.声音清晰
C.可以微笑
D.随声应答
E.可以在公众场合大声接听
正确答案：E
第7题：
预约成功的要素有：（）
- A、铃响5声之内接听电话
- B、接到客户预约电话3日内接待客户
- C、认真记录
- D、如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用
正确答案:B,C,D
第8题：
接听别人的电话时,我们应该做好的准备工作包括( )。
A一切不必要的动作
B纸和笔
C根据来电显示选择接听的电话
D使用正确舒适的姿势
E带着微笑接听电话
正确答案：ABDE
第9题：
接听电话时应注意声音和表情。
正确答案:错误
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
- A、铃声响三次之内接听电话
- B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
- C、待客户挂断电话后再挂断电话
- D、与客户电话交谈时要保持微笑
正确答案:A,B,C,D