交通银行531工程金条线知识竞赛
客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约
题目
客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
- A、预授权预约
- B、无需预约
- C、普通预约
- D、消费预约
相似问题和答案
第1题：
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )
A.预约车顶牌
B.欢迎板
C.预约登记表
D.预约分析表
第2题：
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）
- A、取消预约，去除预约信息
- B、通知维修备件等部门取消预约准备
- C、调整服务维修顺序
- D、与客户联系，询问原因，重新预约
正确答案:D
第3题：
为客户提供相应的入户服务时，要实行()。
A.预约服务
B.30分钟预约服务
C.准时到达
D.提前服务
第4题：
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
正确答案:正确
第5题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
- A、好处
- B、预约流程
- C、预约方式
- D、预约的部门
正确答案:A
第6题：
下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。
A客户预约同一期理财产品没有次数限制
B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次
C对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
A,D
略
第7题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息
第8题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
预约的种类包括：（）
- A、服务顾问预约
- B、被动预约
- C、客户电话预约
- D、主动预约
正确答案:B,D
第10题：
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
正确答案:错误