增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
第1题:
预约的种类包括:()
第2题:
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
第3题:
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )
A.预约车顶牌
B.欢迎板
C.预约登记表
D.预约分析表
第4题:
所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务,对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置,各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于()人。
第5题:
客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。
第6题:
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()
第7题:
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
第8题:
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
第9题:
交通银行增值服务业务中,服务合约的预约类型有哪些?()
第10题:
网上银行预约服务包括()三项功能。