汽车金融公司知识竞赛
在客户未离店的情况下说再考虑以下，这时销售应该如何应对？（）A、让客户回家考虑B、直接放弃C、利用政策和金融方案再次刺激客户D、死缠烂打让客户订车
题目
在客户未离店的情况下说再考虑以下，这时销售应该如何应对？（）
- A、让客户回家考虑
- B、直接放弃
- C、利用政策和金融方案再次刺激客户
- D、死缠烂打让客户订车
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相似问题和答案
第1题：
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）
- A、直接让财务退款
- B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
- C、威胁客户让其修改退款原因
- D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
正确答案:B
第2题：
在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车
- A、销售顾问
- B、销售经理
- C、金融顾问
- D、二手评估师
正确答案:D
第3题：
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()
A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.直接让财务退款
参考答案：B
第4题：
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
- A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
- B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
- C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
- D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
正确答案:D
第5题：
客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）
- A、让客户到A专营店去保修
- B、在本店为客户办理保修
- C、向客户收费，让客户再回A专营店办理保修
- D、以上均不是
正确答案:B
第6题：
在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）
- A、电话回访
- B、促销短信
- C、去客户家里
- D、等客户自己来
正确答案:A,B
第7题：
A客户准备全款买车，听了销售介绍贷款后觉得利息高手续也麻烦所以拒绝了这时候我们应该？（）
- A、直接放弃
- B、让客户再考虑以下
- C、利用两证贷和低息产品再次推荐
- D、告诉客户贷款很简单
正确答案:D
第8题：
当客户订车后提出朋友那保险价格比4S店优惠,想在朋友处购买保险,作为销售顾问你将如何应对?
参考答案：(1)了解具体的时机情况，充分向客户宣传本店保险服务的优势;
(2)用自信的语气打消客户疑虑。使客户树立正确的服务期望;
(3)解释影响价格的多种因素;
(4)说明选择保险的标准;
(5)介绍正规4S店车险服务优势。
(2)用自信的语气打消客户疑虑。使客户树立正确的服务期望;
(3)解释影响价格的多种因素;
(4)说明选择保险的标准;
(5)介绍正规4S店车险服务优势。
第9题：
请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。
- A、联络小组
- B、车友会
- C、微信群
正确答案:C
第10题：
当客户的贷款申请被有条件批准，如被要求提高首付比例，此时的应对措施为（）。
- A、与金融经理沟通有条件批准的原因，并询问如果补充相应材料能否原条件批复
- B、直接通知客户到店提车
- C、与客户沟通，将提高首付的原因告知客户，希望其能全力配合
- D、让客户打金融机构客服电话投诉
正确答案:A,C