邮政银行消费者权益保护知识竞赛

经营者提供的商品或者服务,不符合质量要求时,消费者退换贷产生的运输等必要费用应由经营者承担。

题目

经营者提供的商品或者服务,不符合质量要求时,消费者退换贷产生的运输等必要费用应由经营者承担。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以()。

A.依照国家规定、当事人约定退货

B.要求经营者履行更换、修理等义务

C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起7日内退货

D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用


参考答案:ABCD

第2题:

根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以()

A.依照国家规定、当事人约定退货

B.要求经营者履行更换、修理等义务

C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起7日内退货

D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用


参考答案:ABCD?

第3题:

下列关于预付式消费不符合新消费者权益保护法的是()

A、经营者应当按照约定提供商品或者服务

B、未按照约定提供商品或服务的,应当按照消费者的要求履行约定,承担消费者必须支付的合理费用

C、经营者未按照约定提供商品或服务的,应当退回预付款,并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用

D、经营者使用别人的营业执照采取预收款方式提供商品或者服务,产生消费纠纷时,营业执照的持有人不负任何法律责任


参考答案:D

第4题:

关于经营者履行“三包或其他责任义务的说法,错误的是( )

A.经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定退货9
B.经营者提供的商品不符合质量要求的经营者应当承担退货运输等必要费用
C.消费者采用邮购方式购买的商品若不满意退货商品的运费由消费者承担费
D.经营者采用邮购方式销售商品,消费者有权自收到商品十日内无理由退货

答案:D
解析:
经营者采用网络、电视、电话、邮购方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,除法律规定的情形外,无需说明理由

第5题:

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,消费者退货的运输费用由谁承担?(消费者权益保护法第二十四条)( )

A、经营者

B、消费者

C、各担一半

D、网络交易平台


参考答案:A

第6题:

按照消费者权益保护法规定,消费者要求经营者退换商品时,经营者应当承担运输等合理费用。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

对包修、包换、包退的大件的商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,()。

A.消费者应当承担折旧费

B.经营者应当返还服务费用

C.经营者应当承担运输费

D.消费者应当承担运输费


答案:C

解析:对于包退的大件商品,经营者(卖家)应承担运输费

第8题:

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的.消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者绿行更换、修理等义务,但消费者应当承担运输等必要费用。


参考答案:错

第9题:

下列有关经营者义务的表述,哪一项是正确的?()

A、若消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵,则经营者无需承担保证该商品或者服务在正常使用商品或者接受服务的情况下应当具有的质量、性能、用途和有效期限的责任
B、因经营者提供的商品或者服务不符合质量要求而发生退货的,运输费用由消费者承担
C、除消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊四种商品外,经营者采用网络进行销售的其他商品均适用七天无理由退货
D、七天无理由退货情形下,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定

答案:D
解析:
【考点】经营者的义务。详解:《消费者权益保护法》第23条第1款规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。据此,若瑕疵违反法律强制性规定的,经营者仍需承担责任,故A项表述错误。该法第24条第2款规定:依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用,故B项错误。该法第25条第2款规定:除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。可见,除C项中所述4种商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用7天无理由退货,故C项错误。该法第25条第3款规定:消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。故D项正确。

第10题:

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行()等义务。

  • A、更换、补偿
  • B、维修、补偿
  • C、更换、维修

正确答案:C

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