中国农业银行柜面业务知识

保护客户信息时,应做到()。A、从业人员有义务保护客户隐私权B、客户信息只能作专业分析和统计之用C、从业人员可以将客户信息用于商业用途D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员

题目

保护客户信息时,应做到()。

  • A、从业人员有义务保护客户隐私权
  • B、客户信息只能作专业分析和统计之用
  • C、从业人员可以将客户信息用于商业用途
  • D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡
  • E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员
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第1题:

以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确的是( )。

A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易 信息

B.出于好奇或其他目的向其它同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私

C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息

D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其信息档案,在离职后,为了继续为客户提供连贯服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务


正确答案:D
解析:信息保密内容为银行业从业人员应妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职 后,均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,不得透露任何客户资料和交易信息, 因此D项说法不正确,ABC三项符合信息保密要求,因此排除。

第2题:

下列( )不是客户信息的保密原则。

A.客户信息用于专业分析和统计

B.从业人员有义务保护客户的隐私权

C.客户信息可以用于商业用途

D.未经客户同意,不得泄露给他人


正确答案:C

第3题:

以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确( )。

A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私

C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息

D.银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供连贯服务,可以将客户信息带至新机构


正确答案:D

第4题:

下列银行从业人员的行为中,合法合规的是( )。

A.将客户信息提供给合作的保险公司
B.为践行节能减排,将客户开户申请书再度用做打印纸
C.将客户信息和交易信息提供给反洗钱监管机构
D.出于好奇向其他同事打听客户的个人信息

答案:C
解析:
从业人员的下述行为明显违反信息保密的规定:(1)向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息,如婚姻状况、家庭住址、电话号码、身份证号码、财产、住房以及其他客户不愿让他人知晓的信息。(2)出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息。(3)不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令等,如将这些书面材料随意扔在废纸篓里,或将这些资料再度用做打印纸,使得无关人员有机会接触到客户的个人信息。(4)将客户信息用于未经客户许可的其他目的。

第5题:

下列关于银行业保护客户隐私的说法错误的是( )。


A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息

B.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

C.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私

D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供服务,可以将客户信息带至新机构

答案:D
解析:
《银行业从业人员职业操守》第十三条,“银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后,均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息”。

第6题:

银行业从业人员的下述行为明显违反了有关信息保密规定的有( )。

A.向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息

C.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令

D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

E.银行工作人员经客户允许可以将客户有关的信息提供给保险公司


正确答案:ABCD

第7题:

关于代理保险客户信息的事项,以下哪个行为是正确的?()

A.未经客户授权,决不将客户信息用作商业用途

B.本着为银行创收的原则,将客户信息提供给其他商业机构

C.倒卖客户信息

D.为起到宣传作用,将某一典型客户的购买行为告知其它客户


本题答案:A

第8题:

下列哪些不是客户信息的保密原则?( )

A.客户信息用于专业分析和统计

B.从业人员有义务保护客户的隐私权

C.客户信息可以用于商业用途

D.未经客户同意,不得泄露给他人


正确答案:C

第9题:

下列关于银行业保护客户隐私的说法中,错误的是( )。

A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇和其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续向客户提供服务,可以将客户信息带至新机构

答案:D
解析:
银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,不可以将客户信息带至新机构。

第10题:

银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定( )。

A.向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令
D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
E.银行工作人员经客户允许后,将客户有关信息提供给保险公司

答案:A,B,C,D
解析:
违反规定: 1.向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息,如婚姻状况、家庭住址、电话号码、身份证号码、财产、住房以及其他客户不愿让他人知晓的信息;
2.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息;
3.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令等,如将这些书面材料随意扔在废纸篓里,或将这些资料再度用做打印纸,使得无关人员有机会接触到客户的个人信息;
4.将客户信息用于未经客户许可的其他目的。如客户提供其个人信息的初衷是为了在银行开立存款账户,但一些从业人员在未经客户允许的情况下,将客户有关信息提供给保险公司或其他公司用于营销其他产品。

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