中国银行业消费者权益保护知识竞赛
邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。A、总行办公室B、审计部门C、财务管理部D、信息科技部门
题目
邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。
- A、总行办公室
- B、审计部门
- C、财务管理部
- D、信息科技部门
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第1题：
邮储银行总行各部门、各一级分行的信访工作人员应对本机构的信访工作情况进行统计，每月1月10日前填写《中国邮政储蓄银行信访情况统计表》，将上年信访工作情况报送（）
- A、总行审计部门险
- B、总行财务管理部
- C、总行办公室
- D、总行信息科技部门
正确答案:C
第2题：
下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。
- A、审计部门
- B、专委会成员部门
- C、信息科技部门
- D、财务管理部
正确答案:A
第3题：
邮储银行总行运营管理部的主要职责包括（）。
A负责个人储蓄业务柜面运营管理
B负责营业机构个人储蓄业务现金管理
C负责全行个人储蓄业务集中授权和会计稽核管理
D负责全行个人储蓄业务重要单证管理
A,B,C,D
略
第4题：
（）是全行反洗钱工作的组织协调部门。
- A、总行办公室
- B、总行会计部
- C、总行合规部
- D、总行稽核部
正确答案:C
第5题：
邮储银行总行及一级分行各部门受理的信访事项中，履于部门职责范围内的应（）
- A、转交其他部门.
- B、直接受理.
- C、报送总行领导.
- D、交总行办公室.
正确答案:B
第6题：
根据邮储银行重大事项报告制度的规定，总行各部门和各一级分行接到重大事项报告后，按照报告时限要求及时报告（）。
- A、总行审计部门
- B、总行办公室
- C、总行领导
- D、总行信息科技部门
正确答案:B
第7题：
邮储银行总行各部门及各一级分行的专（兼）职信访工作人员可以随时进行变动。
正确答案:错误
第8题：
根据邮储银行重大事项报告制度的规定，（）负责全行重大事项报告管理，接受重大事项报告并技规定向上级和外部监管部门报告。
- A、总行审计部门
- B、总行办公室（总行应急管理·办公室）
- C、总行111导
- D、总行信息科技部门
正确答案:B
第9题：
在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（）。
- A、审计部门
- B、办公室
- C、信息科技部门
- D、财务管理部
正确答案:B
第10题：
总行贸易金融部是全行贸易金融业务的管理部门，负责ITS系统的业务管理、操作指引，与（）共同负责贸易金融分部（分行）在ITS系统中的机构维护与管理员、安全员的建立。
- A、总行人力资源部
- B、总行法律合规部
- C、总行运营管理部
- D、总行科技开发部
正确答案:D