东风本田销售顾问知识

销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。A、主动自我介绍B、主动邀请顾客试乘试驾C、主动给顾客名片D、主动询问顾客的称呼

题目

销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。

  • A、主动自我介绍
  • B、主动邀请顾客试乘试驾
  • C、主动给顾客名片
  • D、主动询问顾客的称呼
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第1题:

在展厅接待过程中,销售顾问应该做到()

  • A、主动迎接顾客,致欢迎词
  • B、细心聆听,注意细节,对顾客没有直接表达清楚的信息,不要询问
  • C、显示出对顾客预算的考虑
  • D、使顾客的精神充分紧张,以便在尽短的时间内做出购买决策

正确答案:C

第2题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第3题:

在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()

  • A、安全
  • B、试乘试驾礼仪
  • C、顾客试驾时
  • D、顾客试乘时

正确答案:A,B,C,D

第4题:

整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。


正确答案:正确

第5题:

接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。

  • A、主动报出店名和介绍自己
  • B、主动询问来意
  • C、主动询问顾客购车需求
  • D、主动告知特约店到达方式

正确答案:A,B,C,D

第6题:

如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。


正确答案:1—1.5米;30

第7题:

根据顾客的需求销售顾问选择试乘试驾路线。


正确答案:错误

第8题:

客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。


正确答案:错误

第9题:

产品介绍中,销售顾问主动递送车型型录给顾客,并进行车型介绍。


正确答案:正确

第10题:

试乘试驾过程前,销售顾问需要完成的动作()。

  • A、进行试乘试驾登记
  • B、展示试乘试驾路线的展图/展板
  • C、主动说明试乘试驾路线
  • D、询问顾客的驾龄及要求出示驾照

正确答案:A,B,C,D

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