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在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（）
题目
在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（）
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
电话预约中下列说法正确的是（）
- A、电话响铃在十五秒之内接听
- B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
- C、销售顾问在接听电话时边接听做记录
- D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
正确答案:A,C,D
第2题：
在实施客户回复时，应注意（）。
- A、准备简单提纲
- B、在客户挂断电话前先行挂断电话
- C、直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
- D、除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
正确答案:A
第3题：
接听电话的语言要求有()。
A.音量适度
B.语言礼貌自然
C.结束通过后尽快挂断电话
D.语速平稳
正确答案：ABD
第4题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
正确答案:正确
第5题：
接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断
正确答案:错误
第6题：
美容院接听电话时的错误做法是（）。
- A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
- B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒
- C、手边准备好纸笔，随时记录
- D、声音柔和，语调和缓
正确答案:A
第7题：
通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。
正确答案:错误
第8题：
下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。
A.准备记录
B.应答谦和
C.主次分明
D.尽早挂断
B.应答谦和
C.主次分明
D.尽早挂断
答案：D
解析：
秘书接听电话时要注意言谈用语和言谈规范，要准备记录、应答谦和、主次分明，等候对方先挂断等。故本题选D。
第9题：
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
- A、礼貌地予以提醒
- B、由客户服务代表直接挂断
- C、一直等待，直到客户自行挂断为止
- D、大声地喊客户挂断电话
正确答案:A
第10题：
电话预约中下列说法正确的是（）
- A、电话响铃在十五秒之内接听
- B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
- C、销售顾问在接听电话时可不做记录
- D、在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店
正确答案:A