南京禄口机场商旅部上岗考试
客人入座后，下列说法正确的是？（）A、告知旅客航班动态B、告知旅客目的地天气信息C、用半蹲式服务及时送上茶水D、茶杯放在客人左手5点的位置
题目
客人入座后，下列说法正确的是？（）
- A、告知旅客航班动态
- B、告知旅客目的地天气信息
- C、用半蹲式服务及时送上茶水
- D、茶杯放在客人左手5点的位置
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相似问题和答案
第1题：
下列关于航班取消的说法正确的是（）
- A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
- B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
- C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
- D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务
正确答案:B
第2题：
客人入座后，下列说法错误的是？（）
- A、告知旅客航班动态
- B、告知旅客目的地天气信息
- C、用半蹲式服务及时送上茶水
- D、茶杯放在客人左手5点的位置
正确答案:D
第3题：
如用点心招待客人,点心盘应用( )。
A、右手从客人的右侧送上
B、左手从客人的左侧送上
C、右手从客人的左侧送上
D、左手从客人的右侧送上
参考答案：A
第4题：
属于B类清舱的有：（）
- A、航班过站期间，旅客自愿终止行程（包括主动告知和未主动告知）
- B、航班正常情况下，旅客登机后又因自身原因主动提出终止行程
- C、航班关舱门后短时间等待（未达到1小时），旅客提出终止行程
- D、因天气、飞机故障等原因返航、备降后，旅客提出终止行程
正确答案:A,B,C
第5题：
厅内服务员给客人上水时，茶杯应该放在（）位置？
- A、左手4点
- B、左手5点
- C、右手4点
- D、右手5点
正确答案:D
第6题：
请客人喝茶时，应用双手奉上茶杯，茶杯应放在客人（）。
- A、左手前方
- B、右手前方
- C、手中
- D、任一地方
正确答案:B
第7题：
航班延误时，下列做法正确的是（）
- A、帮助客人改签
- B、帮助客人退票
- C、请客人自行离开
- D、关注航班动态
正确答案:A,B,D
第8题：
以下关于病残旅客航空运输的说法哪些是正确的（ ）。
A.病残旅客乘机应符合航空公司规定
B.病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的诊断证明书
C.病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前24小时前向承运人提出申请
D.一般来说，航班载运的病残旅客人数没有限制
E.如果接收某病残旅客后，航班载运的病残旅客人数超过规定人数，承运人有权拒绝载运该旅客
B.病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的诊断证明书
C.病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前24小时前向承运人提出申请
D.一般来说，航班载运的病残旅客人数没有限制
E.如果接收某病残旅客后，航班载运的病残旅客人数超过规定人数，承运人有权拒绝载运该旅客
答案：A,B,E
解析：
病残旅客病残旅客乘机应符合航空公司规定。病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的“诊断证明书”。如果病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前72小时前向承运人当地营业部提出申请，以便承运人提前做好安排一般情况下，航空公司对不同机型规定了可以接收的病残旅客人数。如果接收该病残旅客后航班载运的病残旅客人数将超过规定人数，或者承运人不能为病残旅客提供其需要的服务时，承运人有权拒绝载运该病残旅客
第9题：
根据儿童旅客餐食优选服务的要求，提供果品的航班应优先为儿童旅客提供，并询问儿童旅客的饮品需求并记录，此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班。
正确答案:错误
第10题：
家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。
- A、单手递送
- B、双手递送
- C、让客人自已拿
正确答案:B