广汽本田销售顾问知识
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）A、提及亲友转介绍购车的利好政策B、主动介绍提出安排第一次服务预约C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈D、了解顾客用车习惯
题目
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）
- A、提及亲友转介绍购车的利好政策
- B、主动介绍提出安排第一次服务预约
- C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
- D、了解顾客用车习惯
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相似问题和答案
第1题：
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
- A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
- B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
- C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
- D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
正确答案:A
第2题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E
第3题：
3R营销组合包括（ ）
A.收集顾客对产品的反馈（Reaction）
B.留住顾客（Retention）
C.销售与顾客需求密切相关的产品和服务（Related sales）
D.鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历（Referrals）
E.回报顾客（Return）
正确答案：BCD
第4题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B
第5题：
门店日常销售主要内容是（）。
- A、检查仓库商品库存
- B、分析商品销售数据
- C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
- D、了解顾客的需求能力
正确答案:C
第6题：
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
- A、不介绍
- B、结合车易换进行介绍
- C、请评估师介绍
- D、直接邀请顾客初次查定
正确答案:B
第7题：
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到：（）
- A、主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍
- B、提醒就近加油，并指明具体位置
- C、根据顾客去向，指导行驶路线
- D、做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
正确答案:B
第8题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是：（）。
- A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理
- B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项
- C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程
- D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间
正确答案:B,C,D
第9题：
在销售访谈中开始面谈的最好方式是：（）
- A、开门见山，介绍所销售的药品
- B、闲谈一些客户感兴趣的内容
- C、间接的探寻顾客的购买力
- D、直接提出问题，了解顾客的购买需要
正确答案:B
第10题：
接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。
- A、主动报出店名和介绍自己
- B、主动询问来意
- C、主动询问顾客购车需求
- D、主动告知特约店到达方式
正确答案:A,B,C,D