广汽本田销售顾问知识
交付准备环节中仪式准备，描述错误的是：（）。A、交车区配备设备：音响设备、灯光设备等B、交车区放置物料：恭喜牌、车衣等C、交车前准备礼品：鲜花、小精品等D、车内杯架上放置2瓶矿泉水
题目
交付准备环节中仪式准备，描述错误的是：（）。
- A、交车区配备设备：音响设备、灯光设备等
- B、交车区放置物料：恭喜牌、车衣等
- C、交车前准备礼品：鲜花、小精品等
- D、车内杯架上放置2瓶矿泉水
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相似问题和答案
第1题：
新车交车流程是：（）
- A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
正确答案:C
第2题：
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。
- A、主动询问客户对交车过程的关注点
- B、不需要了解客户关注什么
- C、告知客户将要送的小礼品
- D、不需要了解谁跟客户一起来
正确答案:A
第3题：
交车后，只要保持车内干净整洁就行，中控台可以放置司机本人的物品。（）
正确答案:错误
第4题：
展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）
正确答案:正确
第5题：
在新车交付的车辆准备中，确认精品加装情况须向精品部门确认新车安装精品的进度是否在计划中，如超出计划，立即采取行动，或加快进度、或延长交车时间。（）
正确答案:正确
第6题：
为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项（）
- A、客户来再准备交车即可，不用提前准备
- B、交车前准备充分减少客户等待
- C、交车前验收：车辆清洁程度（内饰、外观等）确认，维修项目是否全面完成，是否完成检验合格
- D、单据准备齐全：委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试车单、车钥匙、出门条
正确答案:A
第7题：
以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具（）。
- A、交车准备自检表
- B、新车交付清单案
- C、宣传资料
- D、商谈备忘录
正确答案:A,B
第8题：
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
- A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
- B、交车时与客户分享激动的心情
- C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
- D、举办令人难忘的交车仪式
正确答案:A,B,C,D
第9题：
交车当天新车确认环节描述错误的是（）。
- A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续
- B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
- C、与客户确认车型配置
- D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字
正确答案:A
第10题：
哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准？（）
- A、交车区整洁、干净
- B、交车音响设备
- C、交车区专区专用
- D、交车区内设置喜庆交车墙
正确答案:B