携程旅游定制师知识
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相似问题和答案
第1题：
以下关于取消险理赔受理时间正确的是?
A.无论工作日或非工作日，取消险理赔均会当天处理
B.17:00前交接的订单告知客户30min内专人会去电，17:00之后交接的订单将在次个工作日12:00前去电
参考答案：B
第2题：
京东秒杀活动报名渠道有哪些？（）
- A、微博
- B、运营单独分配
- C、QQ群
- D、微信群
正确答案:B,D
第3题：
关于群聊人数上限,以下说法正确的是?()
A.内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等
B.外部群人数上限500人(没有微信联系人)
C.企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊，人数限是200人，如果微信联系人退出群聊，则群聊上限可恢复到500人
D.外部群需检查群聊人数范围，大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里
正确答案：A、B、C、D
第4题：
行前建群的规则中要求，昵称的格式是“工作人员身份+称呼“（如：定制师”、司机”、导游”）。（）
正确答案:正确
第5题：
接到订单联系不上客户怎么办？（）
- A、直接关闭订单；
- B、在客服微信群里发送联系不上用户；
- C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户
正确答案:C
第6题：
项目经理通过微信群公告知项目成员每天早上9:00在会议室召开5分钟站立会议，讨论项目进展和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，10分钟后他收到了所有回复信息。其中，微信群属于沟通模型中的（ ）关键要素。
A.编码
B.解码
C.噪声
D.媒介
B.解码
C.噪声
D.媒介
答案：D
解析：
微信属于沟通模型中的媒介。也就是说通过什么进行沟通的，算是一个沟通的桥梁。所以选择D选项。
编码属于沟通发起人。
解码属于沟通信息接收人。
噪音属于沟通过程中的干扰。会干扰信息的接收。
编码属于沟通发起人。
解码属于沟通信息接收人。
噪音属于沟通过程中的干扰。会干扰信息的接收。
第7题：
微信群内任何一个群成员都可以把各自的信息分享到群里，极大地拓展人脉。不论是营销还是工作，微信群都极易引发探讨，交流信息，实现互补共享，方便学习知识，掌握新信息。体现了微信群的（）。
- A、管理价值
- B、交互价值
- C、数据价值
- D、兴趣价值
正确答案:B
第8题：
在微信侧查看互通群时,发现部分互通群有企业微信logo,部分互通群没有企业微信logo是为何?()
A.没有logo的群为内部群
B.企业微信外部群能力正在升级，请后续留意下更新
答案：B
第9题：
在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）
- A、电话
- B、短信
- C、微信群
正确答案:C
第10题：
关于行中微信群名，以下做法正确的是：（）
- A、张小姐起好了群名称，但不包含需求单号，为防止缺陷，定制师一定要将需求单号放在群名首位，单号前后要有双‘#’号
- B、定制师可以将群名设置为：张小姐的泰国6日游+#1234567#（需求单号）
- C、定制师为不影响已有群名，只要将行中管家拉入群内，可以向运营告知群名进行报备
- D、张小姐的团已经顺利返程，并表示相当满意，返程当天定制师就可以解散了微信群
正确答案:B