携程旅游定制师知识
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相似问题和答案
第1题：
张女士预定了泰国5日游。定制师将酒店预订人姓名预留为自己的姓名，办理入住手续时长过长。以下描述正确的是：（）
- A、定制师会被记到店无房缺陷
- B、定制师会被记酒店办理入住不顺利缺陷
- C、定制师不会被记缺陷
- D、定制师会被记定制师技15差缺陷
正确答案:B
第2题：
入住酒店后要注意哪些事项？
正确答案: 入住宾馆、饭店后，切勿在床上吸烟，勿在房间生火煮食、自接电线、电源。
入住宾馆、饭店勿携带易燃易爆有毒等危险物品和违禁物品。
睡觉时注意关好门，外出时锁好门。
如果有不认识的人同住一间房，既要注意文明礼貌，热情大方，又要提高警惕，不要轻信他人。
第3题：
简述地陪带团入住酒店的服务程序．
正确答案：
1．(1)地陪需要导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间、地点及内容；(3)协助客人顺利人住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)通知饭店确定叫早时间．
1．(1)地陪需要导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间、地点及内容；(3)协助客人顺利人住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)通知饭店确定叫早时间．
第4题：
办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服务（）的重要环节。
正确答案:质量；标准
第5题：
非会员先入住，会员后抵达酒店入住同一房间，如会员要得到积分，酒店必须让（）。
正确答案:会员补办登记并将家宾卡信息导入PMS系统
第6题：
酒店前台办理入住的时候要求做四实登记，请具体描述哪四实
正确答案: 实人、实名、实数、实时。
第7题：
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？
- A、会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。
- B、为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。
- C、在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。
- D、客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
正确答案:B
第8题：
下面哪些短语表达正确:()
A、check out (酒店)办理退房手续
B、check in 办理登机手续
C、check into a hotel 入住酒店房间
D、check in (酒店)办理入住登记
参考答案：ABC
第9题：
正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
正确答案:错误
第10题：
若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。
正确答案:正确