温州轨道交通客运部票务中心知识
《乘客事务处理凭条》在发生（）、（）等情况下填写。
题目
《乘客事务处理凭条》在发生（）、（）等情况下填写。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。
正确答案:“车票无效”、“无票”、“车票折损”、“过期车票”
第2题：
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。
正确答案:“设备事务”、“乘客事务”、“其他事务”
第3题：
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。
A.请勿向陌生人账户汇款(存款)，请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
C.核对银行打印存款凭条记录是否相符
D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
第4题：
单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，应如何处理（）。
- A、不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
- B、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），更新车票，凭原单程票出站。
- C、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。
- D、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。
正确答案:D
第5题：
核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。
- A、《车站非即时退款申请表》
- B、《特殊情况车票即时退款记录表》
- C、《客服员结算单》
- D、《车站票卡售存统计表》
- E、《乘客事务处理单》
正确答案:A,E
第6题：
核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。
正确答案:错误
第7题：
核对《乘客事务处理单》时，根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”（）。
正确答案:设备事务
第8题：
A.《钱箱清点报告》
B.《车站营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《票务员日营结算单》
第9题：
业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。
- A、不得代客户填写凭条
- B、可以代特殊客户填写凭条
- C、可以代客户填写凭条
- D、可以在客户允许情况下代为填写
正确答案:A
第10题：
在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。
- A、回收此票
- B、不填写《乘客事务处理单》
- C、付费更新
- D、请乘客重新购票
正确答案:C