物业安防岗位知识竞赛
安防员工岗位服务行为规范中，规定安防员基本服务动作站姿有（）。A、2种B、3种C、1种D、4种
题目
安防员工岗位服务行为规范中，规定安防员基本服务动作站姿有（）。
- A、2种
- B、3种
- C、1种
- D、4种
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相似问题和答案
第1题：
下面不属于“安防客服化”表现的是（）
- A、安防员学习客服基础知识
- B、安防员处理装修噪音
- C、安防员参与客服的事务
- D、安防员上门收费
正确答案:B
第2题：
秩序专员/管理员专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）
- A、收集分析项目顾客意见、员工反馈的情况、安全和消防设备输出数据、安全检查结果等信息，结合项目情况，主动识别顾客安全需求
- B、了解基本的法律法规，基于顾客需求、项目的安防智能系统的配置，确定安防重点，设计安防管理方案（巡逻路线、岗位分布、岗位联动、车辆管理、消防管理、应急处理等）及检验测试方法
- C、指导、培训员工实施方案，运用秩序检查表，采用多种方式（陌生人测试、观察法、提问等）验证方案的有效性，分析存在的问题，及时改进
正确答案:A,B,C
第3题：
监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。
正确答案:正确
第4题：
安防员工必须保持良好的服务形象，公司规定，男安防员帽墙下的发长不得超过（）。
- A、2厘米
- B、2.5厘米
- C、1.5厘米
- D、1厘米
正确答案:C
第5题：
秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）
- A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求
- B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案
- C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
正确答案:A,B,C
第6题：
服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
正确答案: （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
（2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
（3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。
第7题：
按照工程服务规范要求安防系统应能完整提供（）的安防监控资料（包括视频资料）。
正确答案:7天内
第8题：
监控中心岗位安防员要严格执行保密工作，未经（）以上的领导批准，非值班人员不得动用电脑。
- A、领班
- B、值班主管
- C、安防部负责人
- D、服务中心负责人
正确答案:C
第9题：
公司对员工的服务行为作了具体的规范，安防员工在单人行走时，对走姿也作了规范，要求行走时，两臂以身体为中心，前后自然摆动，前摆约（）。
- A、45度
- B、20度
- C、35度
- D、30度
正确答案:C
第10题：
安防员执勤时必须坚守岗位，仪容端庄，精神饱满，时刻保持（），密切注视周围环境及发生的情况。
- A、站姿
- B、警惕
- C、查岗
- D、情醒
正确答案:B