物业管理知识竞赛

物业公司在处理突发事件时,处理突发紧急事件,应以不造成新的损失为前提而实施。

题目

物业公司在处理突发事件时,处理突发紧急事件,应以不造成新的损失为前提而实施。

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第1题:

紧急事件的性质包括( )。

A.紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂,还表现在事件发展变化也是相当复杂的

B.在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常

C.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失

D.随着现代科技的发展和人类文明程度的提高,人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高

E.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失


正确答案:ACD

第2题:

下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。

A.在发生紧急事件时,企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,在最短的时间内恢复正常

B.在紧急事件发生后,应由几名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度

C.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待

D.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理而不顾后果


正确答案:B

第3题:

对处理紧急事件的要求,以下叙述不正确的有( )。

A.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失

B.在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常

C.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理

D.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失

E.紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加


正确答案:ABC

第4题:

在处理突发事件时如何进行危机判断?


正确答案: ①对可以预见且时间和资源允许处理的风险,尽量减少其发生的可能;
②对可以预见但可能发生概率较低的风险,可以进行投保将风险转移给保险公司;
③对现在没有表现出来,但其爆发总存在一定征兆的风险,采取建立预警系统对其监控;
④对那些完全不可预测到的风险,则必须建立起一个有效、完善的危机处理机构,以对随时出现的风险进行处理和灾后恢复。

第5题:

突发事件处理包括()。

A.突发事件处理的准备
B.突发事件确认
C.突发事件控制
D.突发事件解决
E.突发事件处理

答案:A,B,C,D
解析:

第6题:

不是指突然发生,事态非常复杂,对公共安全、政治稳定和社会经济秩序带来严重危害或威胁,已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏,需要政府统一组织协调,调度各方面资源和力量进行救援处理的紧急事件()。

A.特别重大突发事件

B.重大突发事件

C.较大突发事件

D.一般突发事件


正确答案:BCD

第7题:

作为物业管理公司的管理人员,你认为紧急事件的处理要求是什么?

紧急事件的处理要求如下:(1)尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常。(2)管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理。(3)随事件的不断发展、变化,对原订的预防措施和应对方案要能灵活运用,要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。(4)紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度,以免出现"多头领导",造成混乱。(5)处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失。


答案:
解析:

第8题:

处理紧急事件应以( )为前提,不能因急于处理而不顾后果,造成更大损失。

A.控制发展

B.保护人员

C.不造成损失

D.不造成新的损失


正确答案:D

第9题:

在处理突发事件时,应以()为主。

  • A、教育
  • B、疏导
  • C、批语
  • D、帮助

正确答案:B

第10题:

为保证运营监控中心正常运行,降低突发事件对集中监控造成的影响,运营监控中心应制定突发事件应急处理预案。


正确答案:正确

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