邮政支局长岗位知识竞赛
GROW是一种谈话辅导的方法，即通过谈话帮助员工发现问题，鼓励员工自行提出解决问题的方案，并督促其采取行动以改善现状。
题目
GROW是一种谈话辅导的方法，即通过谈话帮助员工发现问题，鼓励员工自行提出解决问题的方案，并督促其采取行动以改善现状。
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相似问题和答案
第1题：
员工谈话可以分为()等。
A.员工上岗前的任职谈话
B.了解员工违纪情况的初步谈话
C.涉及投诉或者举报的，需要澄清或者打招呼的必须进行的警示谈话
D.发现员工在执行企业规章制度等方面的苗头性问题或者不良行为，需要提醒或者进行帮助教育的诫勉谈话
E.对影响岗上生产的人员提出警告的谈话
B.了解员工违纪情况的初步谈话
C.涉及投诉或者举报的，需要澄清或者打招呼的必须进行的警示谈话
D.发现员工在执行企业规章制度等方面的苗头性问题或者不良行为，需要提醒或者进行帮助教育的诫勉谈话
E.对影响岗上生产的人员提出警告的谈话
答案：A,B,C,D
解析：
企业建立员工谈话制度，对于教育员工、严肃制度、维护正常工作秩序、安全生产、保护劳动者生命财产安全、杜绝严重违纪行为是十分必要的。 根据谈话内容，员工谈话可以分为：
（1）员工上岗前的任职谈话;
（2）了解员工违纪情况的初步谈话;
（3）涉及投诉或者举报的，需要澄清或者打招呼的必须进行的警示谈话;
（4）发现员工在执行企业规则、规章等方面的不良苗头或有不良行为，需要提醒或者进行帮助教育的诫勉性谈话等。
（1）员工上岗前的任职谈话;
（2）了解员工违纪情况的初步谈话;
（3）涉及投诉或者举报的，需要澄清或者打招呼的必须进行的警示谈话;
（4）发现员工在执行企业规则、规章等方面的不良苗头或有不良行为，需要提醒或者进行帮助教育的诫勉性谈话等。
第2题：
关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，下列说法正确的是（ ）。
A.对于贡献型员工，组织应给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
A.对于贡献型员工，组织应给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
答案：A
解析：
答案为A。对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。
第3题：
向员工指导和讨论的内容主要包括()
A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径
参考答案：A,C,D
第4题：
采用GROW模式谈话方法，最终要获得员工的承诺，承诺包括（）。
- A、WHAT
- B、WHO
- C、WHEN
- D、WILL
正确答案:A,B,C,D
第5题：
关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是( )。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
答案：A
解析：
针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策：①对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励；②对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；③对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效；④对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。
第6题：
法国学者贝松总结了谈话方式的发展，包括()。
A.评审的方法由不进行谈话的打分法发展到员工参与式谈话的评审方法
B.发展到注重平等谈话的发展式的评审方法
C.在这一发展过程中，员工个人受尊重的程度不断增加
D.评审的方法必须进行谈话
E.员工个人受尊重的程度必须增加
B.发展到注重平等谈话的发展式的评审方法
C.在这一发展过程中，员工个人受尊重的程度不断增加
D.评审的方法必须进行谈话
E.员工个人受尊重的程度必须增加
答案：A,B,C
解析：
第7题：
.根据学生巳学教材向其提出一系列问题，通过师生问答形式帮助学生复习，深化 已学知识的方法是（ ）。
A.启发谈话 B.总结谈话
C.复习谈话 D.评价谈话
A.启发谈话 B.总结谈话
C.复习谈话 D.评价谈话
答案：C
解析：
复习是在已学的基础上进一步深化、系统化的过程，所以题干所指是复习谈话。
第8题：
下面关于领导与员工谈话的技巧,正确的是:()
A.领导要多倾听，多了解员工的想法
B.领导要直接给员工安排任务，不需要听
C.领导要观察员工，不需要给其多鼓励的语言
D.谈话结束时，领导要征求员工的意见
参考答案：AD
第9题：
（）的目的在于向员工提供反馈并帮助员工改善工作表现。
- A、培训
- B、辅导
- C、纪律
- D、咨询
正确答案:B
第10题：
在员工辅导中，支局长可采取（）等多种方法导入谈话主题。
- A、赞美后间接导入
- B、严厉批评后直接导入
- C、列举事实直接导入
- D、通过询问让员工自我发现问题后导入
正确答案:A,C,D