关于引导台的服务营销的说法错误的是()。
第1题:
如10086主叫客户手机号码,在接通后()。
第2题:
客户前来取号,站在引导台的引导员应该()
第3题:
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
判断对错
第4题:
网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台()或放置于专用支架上。
第5题:
咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()
第6题:
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。
第7题:
以下为营业厅忙时疏忙手段的是()
第8题:
关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()
A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)
并观察和控制大堂总体情况。
C、排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第9题:
关于客户分流的描述错误的是()。
第10题:
业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。