酒店服务知识竞赛
服务员在接听电话时要（）A、声音亲切B、语气自然C、语调优美D、发音清楚
题目
服务员在接听电话时要（）
- A、声音亲切
- B、语气自然
- C、语调优美
- D、发音清楚
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
我们要尊重、关心和爱护婴儿，在与婴儿交流时语调尽量要()
A、用儿语
B、声调要高、声音要洪亮
C、自然、音量适当、重要的话加强语气
D、尽量大声说话
参考答案：C
第2题：
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第3题：
演讲的声音技巧包括()。
A、发音、语调、节奏
B、吐字、语调、节拍
C、吐字、语气、节奏
D、发音、语气、节拍
参考答案：A
第4题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A、语调要柔和
- B、语调要高声
- C、语调要生硬
正确答案:A
第5题：
歌唱字音的发音要求中，字腹发音要求做到( )。
A.起音清晰，短促有力
B.声音响亮，稳定不变
C.音色优美，声音绵长
D.收音迅速，清楚自然
B.声音响亮，稳定不变
C.音色优美，声音绵长
D.收音迅速，清楚自然
答案：C
解析：
发母音的部分称为“吐字”。歌唱中咬、吐字的一般规律是：字头要唱得短、轻、准，字腹为韵母部分，时值最长，要唱得字音清朗、圆润、流畅，字尾则要收音归韵。此外，还要将字的声调分清，避免倒字飘音．做到字正腔圆。
第6题：
职业用语的基本要求是( )。
A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
正确答案：A
第7题：
使用柔性语言要做到()
A:语气亲切
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()
正确答案：错误
第9题：
安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
- A、双语
- B、普通话
- C、英语
- D、方言
正确答案:B
第10题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
- A、态度和蔼
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语言亲切
正确答案:B,C,D