诗尼曼导购知识竞赛

顾客谈到家装知识如何回答。

题目

顾客谈到家装知识如何回答。

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相似问题和答案

第1题:

顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()


参考答案:×。应改变谈话内容

第2题:

联系教学实际谈一谈教师应如何运用记忆规律,促进学生的知识掌握。


正确答案:
【答案要点】(1)深度加工材料。(2)有效运用记忆术。(3)进行组块化编码。(4)适当过度学习。(5)合理进行复习。

第3题:

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到态度和蔼可亲,()。

A.大概听懂顾客的提问

B.认真倾听顾客的提问

C.快速回答顾客提问

D.尽量简略回答顾客提问


正确答案:B

第4题:

()是所有顾客关系管理的基础。

  • A、顾客服务
  • B、顾客知识
  • C、顾客管理

正确答案:B

第5题:

顾客说:“这么贵,我可以买实木的了。”该如何回答


正确答案:回答:其实诗尼曼产品和实木衣柜的风格、工艺及品味完全不一样,很难作一个完全的比较。再说做实木柜子的话,除非您选择木材原色,如果是其他颜色的话都要上油漆的,这就要考虑环保和手工的问题呢;而且,实木柜子随者季节的交化容易变型、开裂等等,再加上要大面积的使用实木来做推拉门的话也是不现实的,首先造价昂贵,做工复杂,容易变形。而中密度的纤维板很少出现这种问题,稳定性好很多,中纤板表面是三聚氢胺贴面(进口的饰面),经过高温、高压、热贴而成,不会脱落,此板花纹逼真,日光灯照或太阳光照,不容易褪色,能达到历久弥新,装饰性强,甲整释放量≤0.3mg/L,低于国内E1标准,绿色环保对人体无害,保证您的身体健康。如果您需要的话,我们也有提供接近实木贴皮,也能达到实木的效果。现在市面上所谓的实木也就是实木贴皮材质的板材。你看,我们也有样品。

第6题:

反思自己的知识结构现状,谈一谈如何改进自己的知识结构。


参考答案:反思自己的知识结构现状:(1)知识结构不合理,缺少条件性知识(2)本体性知识不过关(3)文化知识单一(4)知识更新的速度落后于时代的要求我认为可以通过以下途径,来改进自己的知识结构:(1)通过教师知识结构评估体系,了解自己的知识结构现状,从而有针对性地参加培训。(2)重视教师的职后教育,教师本人应对继续教育有一个正确的态度,积极参加继续教育学习,通过学习来改进自己的知识结构。(3)教师自己要经常开展教学反思,提高反思能力,通过教学反思来加快自己知识结构的丰富和完善。

第7题:

使命需要回答以下问题:()。

A.我们的事业是什么?

B.我们的顾客群是谁?

C.顾客的需要是什么?

D.我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?

E.如何看待股东、客户、员工、社会的利益?


参考答案:ABCD

第8题:

家装企业怎样才能做好策划

家装行业已步入高速发展阶段,家装市场经过多次的洗牌、整合,变得越来越正规、全面和专业化。随着市场的细分,家装企业包打天下的局面已成为过去,随之而来的是强强联手,联合作战。如何聘请“外脑”为企业提供咨询策划服务,如何选择一家合适的广告代理,关系到家装企业能否在激烈的市场竞争中胜出,能否做大、做强!


何谓策划?策划是针对未来要发生的事情做当前的决策,而且,几乎所有的策划都是关于未来的事情。策划作为思想,与谋略是同人类共生共灭的。策划业兴起于上世纪90年代初,是以知识为资源和资本的知识产业。在社会主义市场经济大发展时期,激烈的市场竞争和复杂的生存环境会使许多企业面临着自身难以解决的问题,这时不得不依靠外界的脑力和人力资源帮助解决。策划咨询业也就应运而生了。一时间,各种“点子大王”,“策划大师”走遍神州,他们的奇思妙计、灵机闪念几乎能呼风唤雨。策划成为人们交谈的热门话题和时尚潮流,国内许多大企业,尤其是房地产、家装企业、纷纷成立专门的策划部门,负责企业营销策划。策划组织林林总总,遍布全国大小城市。据了解,全国带“策划”字样的公司两万多家,包括一些不叫策划公司也搞策划的咨询组织近20万家。这其中,以知识当资本,以高级策划专家为核心独立经营的策划组织,在塑造、传播企业形象和品牌形象方面,在产品设计包装和名牌战略方面,在促使参与市场竞争、研究竞争对策、提高企业整体竞争功能方面等等,都大显了策划的神奇威力,对发展社会主义市场经济起了一定的作用。

我国在加入WTO之后,许多国外策划咨询公司抢滩登陆中国市场,这些大型跨国公司在中国纷纷设立分支机构,如麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、安达信等,他们规范的运作,全新的管理理论和思维方式促使国内一些不具备竞争力的小型策划咨询公司向专业化策划公司转变,现阶段,市场出现了一批专业化策划咨询公司,加证券公司在从事着投融资咨询业务;广告公司从事着营销策划策划咨询,管理顾问公司从事着企业文化建设、企业培训、管理咨询等业务,还有会计、审计、税务事务所从事着财务会计与税收咨询,包括一软件业的公司也同时从事企业管理信息化方面的咨询业务等等。这些与其产业混合发展的专业策划咨询业,近几年也得到了迅猛的发展,并且正逐渐从原产业中剥离出来,走向专业化。

国内企业在花钱聘请“外脑”,购买策划咨询方案方面,有时也是不惜重金。如和光电脑斥资1000万购买安达信公司的策划咨询服务;今日集团花1200万购买美国著名策划咨询公司麦肯锡公司的300页策划咨询报告,并感到物有所值;而平安保险花4000万元购买麦肯锡的策划咨询服务。与这些国外策划巨头相比,国内策划咨询业整体上处于弱势和困境状态,缘何造成这种两极分化的竞争局面呢?中国策划咨询业的时间很短,合格的策划咨询人员极为缺乏。其次是国内策划咨询公司在市场运作方面缺乏规范,致使国内企业对策划咨询公司缺乏信任。但是,国内也有大部分策划咨询公司智力结构健全,而且经过多年的市场磨练,已经具备一定策划实力和竞争能力。尽管在市场上策划咨询公司太多太滥,可谓是泥沙俱下,良莠不全。一些优秀咨询公司仍能凭借自己的综合实力,在众多的策划咨询公司中脱颖而出。

寻找优秀的合作伙伴

我们常常用木桶原理来比喻企业运营资源,即一只木桶盛水量的多少取决于它最短的一块木板,而一个企业经营的成果也往往取决于企业自身最短的那一部分要素和资源。而作为策划咨询公司,首要的任务是帮助企业找到并修补好短缺的那块“板”,使企业这只“木桶”能盛更多的水。作为一家发展中的家装企业,行业的特殊性和市场复杂性,决定企业必须向外借“外脑”。在寻求智慧外援的过程中,自己的头脑中也存在着一些问题。

问题一:认为自己不需要策划咨询

很多家装企业的老板在游击时代大赚了一把,自我感觉良好。认为自己本身就能驾驭市场,根本就不需要别人的指点,因此对接受别人策划咨询的积极性不高,或者根本就拒绝策划咨询。

问题二:认为搞策划咨询就是广告策划

有些家装企业的老板对策划咨询行业不了解,只是片面的认为策划人只是为他人出出“小点子”,或者认为策划就是广告策划,策划就是广告炒作。殊不知这种广告炒作只能呼唤一时风云,根本就不能解决企业存在的诸多问题,在国内,有很多企业抱着急功近利的心态,靠广告炒作迅速启动市场,轰轰烈烈,显赫一时。由于没有策划,只有炒作,企业缺乏持续发展的后劲,经不起时间的考验,好多曾经是红红火火,如今是灰飞烟灭。巨人集团、三株集团等等。家装企业领导决策层应引以为戒。

问题三:过于相信自己的经验

  家装企业绝大部分都是90年未期开始建立和发展起来的,而家装企业的老板大多经历了企业从创业到发展的过程,可以说市场一线的经验都十分丰富。然而,随着时间的推移,新锐家装公司的纷纷崛起,以及市场环境的越来越复杂,同行业的竞争越来越激烈。在这种比较复杂的竞争环境中成长起来的家装企业,练就了一身过硬的工夫。也正因为如此,许多家装企业老板过于相信自己的经验和判断,不知在不断变化的家装市场借用“外脑”,采取系列应对策略,结果难以把握住自己企业这般游戈在大海的船只,在市场竞争的大风大浪中,遭受“灭顶之灾”。

问题四:过于依赖策划

在时常经济大潮中,有些企业在短期内走红,甚至一夜之间红遍中国。但要不了多久,这些企业便如覆薄冰,汲汲可危了。为何出现这种情况呢?据了解,许多企业不在设计、材料、施工、售后服务和企业管理等重要环节做文章,却热衷于炒作,过于依赖策划,并把策划人看作是万能焦点装修家居网的、手眼通天的人物。许多企业老板一找到策划咨询公司就要求策划咨询公司不仅要在产品与市场之间架设桥梁,更要背着企业“过河”。在国内,许多企业都或多或少抱有这种想法。

其实,企业和策划咨询公司之间是一种资源互补的合作关系,更是一总荣辱与共的战略伙伴关系。一方面,策划咨询公司的策划人不是万能的神,与企业之间的合作,只能是一种能力、经验和资源上的互补,不能代替企业解决所有问题,而是帮助企业找出存在的问题,并提出具体的可操作性强的解决方案。而企业要想持续、长远的发展,应该善于借用外脑、寻求智慧援助,帮助自己完善企业的各项管理制度,弥补短缺资源,制定企业发展战略,包括品牌建设和企业文化建设等,达到企业图行天下的资源平衡。企业只有不断培养人才,不断进行创新,才能把企业做大、做强。企业只有把握好与策划咨询公司的关系尺度,才能有融洽的合作,才能建立一种双赢的战略伙伴关系。

一般来说,家装企业选择策划咨询公司应把握以下几个原则:

一是对本行业及目标客户十分了解,有较为健全的智力结构;二是必须有成功的案例和实战经验;三是对方在信用方面无不良记录;四是必须愿意投入其公司智囊英群体为企业服务;五是擅长整合营销及广告推广策略。六是必须与企业建立一种相互依存的战略合作伙伴关系;七是必须同意以灵活的方式与企业合作,并收取合理的费用;八是对方同意先提供策划咨询方案,现实施效果付酬;九是能为企业提供营销培训;十是能为企业人力资源整合及管理变革提供解决方案。

总而言之,企业发展要靠企业自己网络超女的努力,更要靠策划咨询公司的智慧援助。只有选对了对企业高度负责、智力结构健全和颇具实力的策划咨询公司,企业的发展才能如虎添翼,才能真正补好企业的“木桶!”

参考资料:http://www.jiajuyx.com中国家装家居营销网
参考资料:http://www.jiajuyx.com
何谓策划?策划是针对未来要发生的事情做当前的决策,而且,几乎所有的策划都是关于未来的事情。策划作为思想,与谋略是同人类共生共灭的。策划业兴起于上世纪90年代初,是以知识为资源和资本的知识产业。在社会主义市场经济大发展时期,激烈的市场竞争和复杂的生存环境会使许多企业面临着自身难以解决的问题,这时不得不依靠外界的脑力和人力资源帮助解决。策划咨询业也就应运而生了。一时间,各种“点子大王”,“策划大师”走遍神州,他们的奇思妙计、灵机闪念几乎能呼风唤雨。策划成为人们交谈的热门话题和时尚潮流,国内许多大企业,尤其是房地产、家装企业、纷纷成立专门的策划部门,负责企业营销策划。策划组织林林总总,遍布全国大小城市。据了解,全国带“策划”字样的公司两万多家,包括一些不叫策划公司也搞策划的咨询组织近20万家。这其中,以知识当资本,以高级策划专家为核心独立经营的策划组织,在塑造、传播企业形象和品牌形象方面,在产品设计包装和名牌战略方面,在促使参与市场竞争、研究竞争对策、提高企业整体竞争功能方面等等,都大显了策划的神奇威力,对发展社会主义市场经济起了一定的作用。

  我国在加入WTO之后,许多国外策划咨询公司抢滩登陆中国市场,这些大型跨国公司在中国纷纷设立分支机构,如麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、安达信等,他们规范的运作,全新的管理理论和思维方式促使国内一些不具备竞争力的小型策划咨询公司向专业化策划公司转变,现阶段,市场出现了一批专业化策划咨询公司,加证券公司在从事着投融资咨询业务;广告公司从事着营销策划策划咨询,管理顾问公司从事着企业文化建设、企业培训、管理咨询等业务,还有会计、审计、税务事务所从事着财务会计与税收咨询,包括一软件业的公司也同时从事企业管理信息化方面的咨询业务等等。这些与其产业混合发展的专业策划咨询业,近几年也得到了迅猛的发展,并且正逐渐从原产业中剥离出来,走向专业化。

  国内企业在花钱聘请“外脑”,购买策划咨询方案方面,有时也是不惜重金。如和光电脑斥资1000万购买安达信公司的策划咨询服务;今日集团花1200万购买美国著名策划咨询公司麦肯锡公司的300页策划咨询报告,并感到物有所值;而平安保险花4000万元购买麦肯锡的策划咨询服务。与这些国外策划巨头相比,国内策划咨询业整体上处于弱势和困境状态,缘何造成这种两极分化的竞争局面呢?中国策划咨询业的时间很短,合格的策划咨询人员极为缺乏。其次是国内策划咨询公司在市场运作方面缺乏规范,致使国内企业对策划咨询公司缺乏信任。但是,国内也有大部分策划咨询公司智力结构健全,而且经过多年的市场磨练,已经具备一定策划实力和竞争能力。尽管在市场上策划咨询公司太多太滥,可谓是泥沙俱下,良莠不全。一些优秀咨询公司仍能凭借自己的综合实力,在众多的策划咨询公司中脱颖而出。

  寻找优秀的合作伙伴

  我们常常用木桶原理来比喻企业运营资源,即一只木桶盛水量的多少取决于它最短的一块木板,而一个企业经营的成果也往往取决于企业自身最短的那一部分要素和资源。而作为策划咨询公司,首要的任务是帮助企业找到并修补好短缺的那块“板”,使企业这只“木桶”能盛更多的水。作为一家发展中的家装企业,行业的特殊性和市场复杂性,决定企业必须向外借“外脑”。在寻求智慧外援的过程中,自己的头脑中也存在着一些问题。

  问题一:认为自己不需要策划咨询

  很多家装企业的老板在游击时代大赚了一把,自我感觉良好。认为自己本身就能驾驭市场,根本就不需要别人的指点,因此对接受别人策划咨询的积极性不高,或者根本就拒绝策划咨询。

  问题二:认为搞策划咨询就是广告策划

  有些家装企业的老板对策划咨询行业不了解,只是片面的认为策划人只是为他人出出“小点子”,或者认为策划就是广告策划,策划就是广告炒作。殊不知这种广告炒作只能呼唤一时风云,根本就不能解决企业存在的诸多问题,在国内,有很多企业抱着急功近利的心态,靠广告炒作迅速启动市场,轰轰烈烈,显赫一时。由于没有策划,只有炒作,企业缺乏持续发展的后劲,经不起时间的考验,好多曾经是红红火火,如今是灰飞烟灭。巨人集团、三株集团等等。家装企业领导决策层应引以为戒。

  问题三:过于相信自己的经验
  
  家装企业绝大部分都是90年未期开始建立和发展起来的,而家装企业的老板大多经历了企业从创业到发展的过程,可以说市场一线的经验都十分丰富。然而,随着时间的推移,新锐家装公司的纷纷崛起,以及市场环境的越来越复杂,同行业的竞争越来越激烈。在这种比较复杂的竞争环境中成长起来的家装企业,练就了一身过硬的工夫。也正因为如此,许多家装企业老板过于相信自己的经验和判断,不知在不断变化的家装市场借用“外脑”,采取系列应对策略,结果难以把握住自己企业这般游戈在大海的船只,在市场竞争的大风大浪中,遭受“灭顶之灾”。

  问题四:过于依赖策划

  在时常经济大潮中,有些企业在短期内走红,甚至一夜之间红遍中国。但要不了多久,这些企业便如覆薄冰,汲汲可危了。为何出现这种情况呢?据了解,许多企业不在设计、材料、施工、售后服务和企业管理等重要环节做文章,却热衷于炒作,过于依赖策划,并把策划人看作是万能焦点装修家居网的、手眼通天的人物。许多企业老板一找到策划咨询公司就要求策划咨询公司不仅要在产品与市场之间架设桥梁,更要背着企业“过河”。在国内,许多企业都或多或少抱有这种想法。

  其实,企业和策划咨询公司之间是一种资源互补的合作关系,更是一总荣辱与共的战略伙伴关系。一方面,策划咨询公司的策划人不是万能的神,与企业之间的合作,只能是一种能力、经验和资源上的互补,不能代替企业解决所有问题,而是帮助企业找出存在的问题,并提出具体的可操作性强的解决方案。而企业要想持续、长远的发展,应该善于借用外脑、寻求智慧援助,帮助自己完善企业的各项管理制度,弥补短缺资源,制定企业发展战略,包括品牌建设和企业文化建设等,达到企业图行天下的资源平衡。企业只有不断培养人才,不断进行创新,才能把企业做大、做强。企业只有把握好与策划咨询公司的关系尺度,才能有融洽的合作,才能建立一种双赢的战略伙伴关系。

何谓策划?策划是针对未来要发生的事情做当前的决策,而且,几乎所有的策划都是关于未来的事情。策划作为思想,与谋略是同人类共生共灭的。策划业兴起于上世纪90年代初,是以知识为资源和资本的知识产业。在社会主义市场经济大发展时期,激烈的市场竞争和复杂的生存环境会使许多企业面临着自身难以解决的问题,这时不得不依靠外界的脑力和人力资源帮助解决。策划咨询业也就应运而生了。一时间,各种“点子大王”,“策划大师”走遍神州,他们的奇思妙计、灵机闪念几乎能呼风唤雨。策划成为人们交谈的热门话题和时尚潮流,国内许多大企业,尤其是房地产、家装企业、纷纷成立专门的策划部门,负责企业营销策划。策划组织林林总总,遍布全国大小城市。据了解,全国带“策划”字样的公司两万多家,包括一些不叫策划公司也搞策划的咨询组织近20万家。这其中,以知识当资本,以高级策划专家为核心独立经营的策划组织,在塑造、传播企业形象和品牌形象方面,在产品设计包装和名牌战略方面,在促使参与市场竞争、研究竞争对策、提高企业整体竞争功能方面等等,都大显了策划的神奇威力,对发展社会主义市场经济起了一定的作用。

  我国在加入WTO之后,许多国外策划咨询公司抢滩登陆中国市场,这些大型跨国公司在中国纷纷设立分支机构,如麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、安达信等,他们规范的运作,全新的管理理论和思维方式促使国内一些不具备竞争力的小型策划咨询公司向专业化策划公司转变,现阶段,市场出现了一批专业化策划咨询公司,加证券公司在从事着投融资咨询业务;广告公司从事着营销策划策划咨询,管理顾问公司从事着企业文化建设、企业培训、管理咨询等业务,还有会计、审计、税务事务所从事着财务会计与税收咨询,包括一软件业的公司也同时从事企业管理信息化方面的咨询业务等等。这些与其产业混合发展的专业策划咨询业,近几年也得到了迅猛的发展,并且正逐渐从原产业中剥离出来,走向专业化。

  国内企业在花钱聘请“外脑”,购买策划咨询方案方面,有时也是不惜重金。如和光电脑斥资1000万购买安达信公司的策划咨询服务;今日集团花1200万购买美国著名策划咨询公司麦肯锡公司的300页策划咨询报告,并感到物有所值;而平安保险花4000万元购买麦肯锡的策划咨询服务。与这些国外策划巨头相比,国内策划咨询业整体上处于弱势和困境状态,缘何造成这种两极分化的竞争局面呢?中国策划咨询业的时间很短,合格的策划咨询人员极为缺乏。其次是国内策划咨询公司在市场运作方面缺乏规范,致使国内企业对策划咨询公司缺乏信任。但是,国内也有大部分策划咨询公司智力结构健全,而且经过多年的市场磨练,已经具备一定策划实力和竞争能力。尽管在市场上策划咨询公司太多太滥,可谓是泥沙俱下,良莠不全。一些优秀咨询公司仍能凭借自己的综合实力,在众多的策划咨询公司中脱颖而出。

  寻找优秀的合作伙伴

  我们常常用木桶原理来比喻企业运营资源,即一只木桶盛水量的多少取决于它最短的一块木板,而一个企业经营的成果也往往取决于企业自身最短的那一部分要素和资源。而作为策划咨询公司,首要的任务是帮助企业找到并修补好短缺的那块“板”,使企业这只“木桶”能盛更多的水。作为一家发展中的家装企业,行业的特殊性和市场复杂性,决定企业必须向外借“外脑”。在寻求智慧外援的过程中,自己的头脑中也存在着一些问题。

  问题一:认为自己不需要策划咨询

  很多家装企业的老板在游击时代大赚了一把,自我感觉良好。认为自己本身就能驾驭市场,根本就不需要别人的指点,因此对接受别人策划咨询的积极性不高,或者根本就拒绝策划咨询。

  问题二:认为搞策划咨询就是广告策划

  有些家装企业的老板对策划咨询行业不了解,只是片面的认为策划人只是为他人出出“小点子”,或者认为策划就是广告策划,策划就是广告炒作。殊不知这种广告炒作只能呼唤一时风云,根本就不能解决企业存在的诸多问题,在国内,有很多企业抱着急功近利的心态,靠广告炒作迅速启动市场,轰轰烈烈,显赫一时。由于没有策划,只有炒作,企业缺乏持续发展的后劲,经不起时间的考验,好多曾经是红红火火,如今是灰飞烟灭。巨人集团、三株集团等等。家装企业领导决策层应引以为戒。

  问题三:过于相信自己的经验
  
  家装企业绝大部分都是90年未期开始建立和发展起来的,而家装企业的老板大多经历了企业从创业到发展的过程,可以说市场一线的经验都十分丰富。然而,随着时间的推移,新锐家装公司的纷纷崛起,以及市场环境的越来越复杂,同行业的竞争越来越激烈。在这种比较复杂的竞争环境中成长起来的家装企业,练就了一身过硬的工夫。也正因为如此,许多家装企业老板过于相信自己的经验和判断,不知在不断变化的家装市场借用“外脑”,采取系列应对策略,结果难以把握住自己企业这般游戈在大海的船只,在市场竞争的大风大浪中,遭受“灭顶之灾”。

  问题四:过于依赖策划

  在时常经济大潮中,有些企业在短期内走红,甚至一夜之间红遍中国。但要不了多久,这些企业便如覆薄冰,汲汲可危了。为何出现这种情况呢?据了解,许多企业不在设计、材料、施工、售后服务和企业管理等重要环节做文章,却热衷于炒作,过于依赖策划,并把策划人看作是万能焦点装修家居网的、手眼通天的人物。许多企业老板一找到策划咨询公司就要求策划咨询公司不仅要在产品与市场之间架设桥梁,更要背着企业“过河”。在国内,许多企业都或多或少抱有这种想法。

  其实,企业和策划咨询公司之间是一种资源互补的合作关系,更是一总荣辱与共的战略伙伴关系。一方面,策划咨询公司的策划人不是万能的神,与企业之间的合作,只能是一种能力、经验和资源上的互补,不能代替企业解决所有问题,而是帮助企业找出存在的问题,并提出具体的可操作性强的解决方案。而企业要想持续、长远的发展,应该善于借用外脑、寻求智慧援助,帮助自己完善企业的各项管理制度,弥补短缺资源,制定企业发展战略,包括品牌建设和企业文化建设等,达到企业图行天下的资源平衡。企业只有不断培养人才,不断进行创新,才能把企业做大、做强。企业只有把握好与策划咨询公司的关系尺度,才能有融洽的合作,才能建立一种双赢的战略伙伴关系。

  一般来说,家装企业选择策划咨询公司应把握以下几个原则:

  一是对本行业及目标客户十分了解,有较为健全的智力结构;二是必须有成功的案例和实战经验;三是对方在信用方面无不良记录;四是必须愿意投入其公司智囊英群体为企业服务;五是擅长整合营销及广告推广策略。六是必须与企业建立一种相互依存的战略合作伙伴关系;七是必须同意以灵活的方式与企业合作,并收取合理的费用;八是对方同意先提供策划咨询方案,现实施效果付酬;九是能为企业提供营销培训;十是能为企业人力资源整合及管理变革提供解决方案。

  总而言之,企业发展要靠企业自己网络超女的努力,更要靠策划咨询公司的智慧援助。只有选对了对企业高度负责、智力结构健全和颇具实力的策划咨询公司,企业的发展才能如虎添翼,才能真正补好企业的“木桶!”

参考资料:http://www.jiajuyx.com中国家装家居营销网
参考资料:http://www.jiajuyx.com

第9题:

在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”


正确答案: 1)不符合事实:略
2)不符合条款和内容:不符合8.2.1中的“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法”。
3)不符合分级:一般

第10题:

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到态度和蔼可亲,()。

  • A、大概听懂顾客的提问
  • B、认真倾听顾客的提问
  • C、快速回答顾客提问
  • D、尽量简略回答顾客提问

正确答案:B