在物流客户服务中,语言的表达方法是吸引客户的一般因素。
第1题:
在客户服务工作中,不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言,不与客户发生争论。
第2题:
在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?
第3题:
A. 需求预测
B. 技术支持
C. 客户服务
D. 库存管理
第4题:
客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
第5题:
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。
第6题:
影响物流与客户服务的主要因素有哪些?
第7题:
在客户服务中,客户关系管理的目的是()。
第8题:
()是物流企业业务管理的重要组成部分,是实现良好的物流服务的基础
第9题:
物流客户信息的作用以服务为前提,物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素,在物流管理中起主导作用。
第10题:
企业在探索客户期望管理方式的过程中,对于客户期望本身要有明确的认识,下列选项中,关于客户期望的说法错误的是()。