物流知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。
A对
B错
对
略
第2题：
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
- A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍
- B、询问客户对车辆产品质量是否满意
- C、询问客户对维修质量是否满意
- D、询问客户对服务质量是否感到满意
正确答案:B
第3题：
物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都要达到货主满意。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都要达到货主满意。
正确答案:正确
第5题：
物流服务的宗旨是令（）。
- A、企业价值最大
- B、市场份额
- C、客户满意
- D、成本最低
正确答案:C
第6题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
- A、询问客户对维修质量是否满意
- B、向客户说明免费服务项目及更换零件
- C、询问客户对服务质量是否感到满意
- D、询问客户对车辆产品质量是否满意
正确答案:A,C
第7题：
从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。
正确答案:正确
第8题：
提高店铺优质服务可以从以下几个方面进行提升店铺的服务?()
A.商品质量满意度
B.服务态度满意度
C.物流速度满意度
D.商品描述满意度
参考答案：ABCD
第9题：
物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。
- A、物流服务成本
- B、物流数量与服务
- C、物流结构与成本
- D、物流数量与结构
正确答案:A
第10题：
物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。
正确答案:正确