物流知识竞赛

搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。A、客户数据库B、销售数据库C、统计资料法D、营销数据库

题目

搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。

  • A、客户数据库
  • B、销售数据库
  • C、统计资料法
  • D、营销数据库
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第1题：

在证券经纪业务中，( )是招揽客户的前提和基础。

A．目标市场选择

B. 营销渠道选择

C．客户关系建立

D．客户促成


正确答案：AB
AB
【解析】目标市场选择和营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。

第2题：

施工现场管理的任务不包括()。

A、全面完成生产计划规定的任务

B、建立信息处理工作平台

C、建立完善的管理体系生

D、搞好劳动组织和班组建设


答案：B

第3题：

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①②③④


参考答案：D

第4题：

助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。

A.搜集客户信息
B.搞好客户关系
C.了解客户需求
D.提供咨询服务

答案：A
解析：

第5题：

在证券经纪业务营销活动中，招揽客户的前提和基础是（ ）。 A．品牌 B．客户关系建立 C．目标市场与营销渠道选择 D．客户促成


正确答案：C
在证券经纪业务营销活动中，招揽客户的前提和基础是目标市场与营销渠道选择。

第6题：

搞好政府采购计划和预算，是做好政府采购工作的前提条件，也是搞好政府采购管理的重要内容。()


正确答案：对

第7题：

（ ）是招揽客户的前提和基础。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户促成 D．客户关系建立


正确答案：AB
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P117。

第8题：

全面质量管理对保证安全输血中不准确的描述是

A、建立输血质量管理体系是为献血者提供安全满意的服务

B、建立输血质量管理体系是为受血者提供安全、有效的血液的必要前提

C、建立输血质量管理体系是可以有效控制成本，保证经济效益的手段

D、建立输血质量管理体系是保证输血安全的必然途径

E、建立输血质量管理体系是防止输血质量问题发生并持续改进质量问题的保证


参考答案：C

第9题：

搞好小城镇建设,()是前提、是灵魂。


参考答案：规划

第10题：

助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。

A:收集客户信息
B:搞好客户关系
C:了解客户需求
D:提供咨询服务

答案：A
解析：
收集客户信息是助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键，如果信息工作出现偏差，会直接导致助理理财规划师所制定的理财规划与客户实际需求脱节，不仅自己费力不讨好，而且还可能蒙受经济损失，甚至有被客户投诉的风险。因此收集客户信息是开展理财规划服务最基础也是最重要的一步。

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