质量知识竞赛
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者
题目
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。
- A、直接顾客
- B、最终顾客
- C、忠诚顾客
- D、消费者
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相似问题和答案
第1题：
顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。
- A、再次或大量购买
- B、偶然购买该商品
- C、主动推荐该产品
- D、抵制其他产品的诱惑
正确答案:B
第2题：
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）
- A、直接顾客
- B、忠诚顾客
- C、最终顾客
- D、老顾客
正确答案:B
第3题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
A.劝说顾客购买美甲产品
B.向顾客介绍合适的美甲服务项目
C.向顾客递上打折卡
D.向顾客推荐其他美甲店
正确答案：B
第4题：
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
正确答案:正确
第5题：
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。
- A、非专用设备顾客可自愿选购
- B、产品已购买无法退货
- C、尽量说服顾客接受已购买的产品
正确答案:A
第6题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
正确答案:B
第7题：
顾客忠诚度是指（）
- A、顾客对其要求已被满足的程度的感受
- B、顾客对产品或服务的满意程度
- C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比
- D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量
正确答案:D
第8题：
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。
A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客
A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客
答案：B
解析：
反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。
第9题：
顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。
正确答案:正确
第10题：
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）
- A、直接顾客
- B、最终顾客
- C、忠诚顾客
- D、费者
正确答案:C