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平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A、员工B、竞争对手C、管理制度D、内部业务流程

题目

平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

  • A、员工
  • B、竞争对手
  • C、管理制度
  • D、内部业务流程
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第1题：

平衡记分卡的功能定位不包括()。

A、战略管理工具

B、绩效评价工具

C、绩效管理工具

D、管理沟通工具


参考答案：B

第2题：

平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、是有效的战略部署和绩效管()。

A.竞争对手

B.内部流程

C.员工

D.学习与成长

E.顾客


参考答案：BDE

第3题：

平衡记分卡（ ）。

A．是先进的绩效衡量工具

B．适用于政府部门

C．是核心的战略管理与执行工具

D．不适用于的行业

E．是理念十分先进的“游戏规则”


正确答案：ACE
考点：教材第249页

第4题：

绩效管理(评价)的工具MBO、KPI、BSC分别代表()。

A.具有代表性的有目标管理
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.客户关系管理
E.核心管理

答案：A,B,C
解析：
在考核工具中，我们常见的绩效考核工具有MBO、KPI、BSC、OKR以及360度绩效考核，其中 MBO=Management By Objective，目标管理；KPI=Key PerformanceIndicator，关键绩效指标；BSC=Balanced Score Card，平衡计分卡；OKR=Objectives and Key Results，目标与关键成果法；360度考核法又叫全方位考核法。

第5题：

下列不属于绩效改进工具的是（ ）。

A．波多里奇卓越绩效标准

B．强制分布

C．平衡记分卡

D．六西格玛管理

E．标杆超越


正确答案：BC

第6题：

平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()

A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力

B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效

D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现


参考答案：ACD

第7题：

平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目

A.员工

B.竞争对手

C.管理制度

D.内部业务流程


参考答案：D

第8题：

()来自于内部和外部不同信息来源,主要包括上级、同事、下级、自我评价和外部客户五个方面。

A、360度绩效评价法

B、关键绩效指标(KPI)

C、经济增加值(EVA)

D、平衡记分卡(BSC)


参考答案：A

第9题：

哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992 年发明的一种绩效管理和绩效考核的工具是（ ）。

A.目标管理（MBO，Management by Objects）
B.关键业绩指标（KPI，Key Performance Indication）
C.平衡计分卡（BSC，Balance Score Card）
D.甘特图（GC，Gantt Chart）

答案：C
解析：

第10题：

设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（ ）。

A.指标的创建和量化
B.平衡记分卡各指标的权重如何设置
C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

答案：C
解析：

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