00153质量管理（一）
单选题卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指( )A 组织绩效卡B 平衡记分卡C 绩效测量卡D 绩效记分卡
题目
单选题
卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指( )
A
组织绩效卡
B
平衡记分卡
C
绩效测量卡
D
绩效记分卡
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相似问题和答案
第1题：
()是由罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿共同创造的一套业绩评价体系。
A:平衡计分卡
B:关键绩效指标
C:目标管理法
D:经济增加值
B:关键绩效指标
C:目标管理法
D:经济增加值
答案：A
解析：
平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·P·诺顿共同创建的一套业绩评价体系。他们最初设计的平衡计分卡只是作为一个更完善的绩效评价管理的工具，随着十几年的发展，逐渐演化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。本考点在新教材中已删除。
第2题：
美国管理学家罗伯特S.卡普兰与大卫P.诺顿在1992年提出的绩效考核方法是（）
- A、平衡记分卡
- B、目标管理法
- C、评言法
- D、360度考核法
正确答案:A
第3题：
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
正确答案：BCDE
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
第4题：
共性指标体系包括的有（）。
- A、项目支出绩效评价共性指标体系框架
- B、部门整体支出绩效评价共性指标体系框架
- C、财政预算绩效评价共性指标体系框架
- D、政府补助绩效评价共性指标体系框架
正确答案:A,B,C
第5题：
将旅游饭店绩效分析的（）与（）整合在一起，按照平衡计分卡的原理，可以形成一套整合指标体系。
正确答案:财务指标；非财务指标
第6题：
以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是（ ）。
A.行为过程型的绩效考评指标体系
B.工作结果型的绩效考评指标体系
C.品质特征型的绩效考评指标体系
D.行为导向型的绩效考评指标体系
B.工作结果型的绩效考评指标体系
C.品质特征型的绩效考评指标体系
D.行为导向型的绩效考评指标体系
答案：C
解析：
品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。
第7题：
平衡积分卡是一种综合性的绩效评估方法，它是由卡普兰和诺顿提出的。
正确答案:正确
第8题：
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
答案：B,C,D,E
解析：
。绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重 要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
第9题：
企业技术创新绩效评价指标体系是一套能够充分反映企业技术创新绩效，具有一定的内在联系且互为补充的指标全体。
正确答案:正确
第10题：
卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（）。
- A、财务指标
- B、内部指标
- C、顾客指标
- D、创新和学习指标
- E、供应商指标
正确答案:A,B,C,D