中国人寿保险各岗位知识
国寿e店理赔进度查询中，销售人员在搜索框可以输入（）进行查询。A、索赔时间B、理赔服务号C、客户姓名D、保单号
题目
国寿e店理赔进度查询中，销售人员在搜索框可以输入（）进行查询。
- A、索赔时间
- B、理赔服务号
- C、客户姓名
- D、保单号
相似问题和答案
第1题：
根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。
A.短信查询
B.电话查询
C.互联网查询
D.柜台查询
第2题：
服务人员在为客户提供完查询服务后，应及时参照《承保理赔信息查询情况登记表》的格式，对查询情况进行登记，基本内容包括（）
- A、查询日期、查询人、联系方式
- B、保单号/报案号
- C、查询内容、查询结果
- D、责任机构
正确答案:A,B,C,D
第3题：
A、索赔程序指引
B、索赔需提供的资料
C、理赔时效承诺
D、理赔投诉电话
E、理赔人员信息
F、理赔信息客户自主查询方式方法
G、被保险人银行账号
H、其他注意事项
第4题：
柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。
- A、单证收集
- B、赔案查询
- C、理赔咨询
- D、结案工作
正确答案:A
第5题：
网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。
- A、产品号码、服务订单号、客户订单号
- B、产品号码、订单流水号、身份证号码
- C、产品号码、客户名称、订单流水号
正确答案:B
第6题：
理赔综合查询中查询条件有( )
A、理赔案件号
B、理赔报案号
C、保单号
D、投保单号
E、业务员代码
第7题：
客户想查询车险理赔信息，未携带保单，此时服务人员除要求其提供身份证号码外，还可以请客户提供哪些信息（）以帮助其进行查询？
- A、车牌号及车架号后六位
- B、车牌号及发动机号后六位
- C、车牌号及保单起保月份
- D、车牌号及被保险人姓名
正确答案:A,B,C
第8题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）
A.索赔程序指引
B.理赔时效承诺
C.理赔人员信息
D.理赔信息客户自主查询方式方法
第9题：
重庆的销售人员使用国寿e店为北京的客户申请理赔，客户在深圳常住，虽然保单在天津投保，按照客户意愿，想要就近理赔，“理赔服务地”可选择（）。
- A、天津
- B、北京
- C、深圳
- D、重庆
正确答案:C
第10题：
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。
- A、理赔服务承诺
- B、索赔须知
- C、服务电话
- D、理赔信息查询方式
正确答案:A,B,C,D